探讨汽车服务业客户经理制的建立

随着中国入世协议的正式签署,中国汽车服务业所面临的竞争日益激烈.如何保持与提高自身的核心竞争力是国内每一家汽车服务实体企业所面临的课题.本文首先分析了汽车服务业所面临的形势,然后结合东昌集团建立并实施客户经理制的实践,介绍了汽车服务业实施客户经理制的意义,在此基础上提出各4S实体公司应当以客户经理制为突破口来实现汽车服务企业经营管理的现代化.文中介绍了客户经理制的核心特征并详细分析了实施客户经理制的关键、客户的市场定位与客户经理的职能作用、实施过程中应注意的问题等.     

权威观点

黄菊：要继续保持货币政策的连续性和稳定性；周小川：四大问题值得人行分支行重点关注；银监会《商业银行风险监管核心指标（试行）》试行；保监会公布《保险营销员管理规定（草案）》征求意见。     

充分发挥行风监督员作用 推动全省工商系统队伍建设再上新台阶

近年来，山东省工商行政管理局十分重视行风建设，在抓队伍建设方面下了很大功夫，取得了明显成效。针对系统内存在的问题，今年又制定实施了《山东省工商行政管理人员五项禁令》，“禁令”实施半年来，已查处违禁行为17起，有24名干部职工因违反禁令受到党纪政纪处分或组织处理。全省工商系统的行风建设建设虽然取得了一定的成绩，但我们深知离党和人民群众的要求还有较大差距。为进一步加强工商系统行风和队伍建设，完善和强化外部监督制约机制，     

网间互联的法律性质与责任

破除垄断，鼓励竞争，是中国电信监管的主要原则。根据全国信息产业工作会议的精神，中国电信业监管的重点仍然是确保网间通信的畅通。今后，政府将加大对网间互联工作中出现的恶性事件的查处力度，对蓄意破坏正常通信秩序的企业负责人和有关人员，要依照有关规定予以严厉追究。     

电子政务安全机制中代码CA的作用

电子政务是政府管理方式的革命.它不仅意味着政府要进一步地公开和透明,而且更意味着政府要利用信息通过网络去处理其职责范围内的部分管理事务.电子政务的实质就是政府部门充分利用互联网等现代通讯手段改变现有的管理体系,以适应虚拟的、全球性的、以知识为基础的数字经济,同时也是为了适应社会运行机制的根本转变,这种新型的管理体系就是将大量频繁的行政管理和日常事务在互联网上实施,实现广泛意义上的政府机关间及政府与社会各界之间经由各种电子化渠道进行的相互沟通以及管理和服务.     

试论中国金融监管的改革方向与政策选择

目前理论界对金融监管存在着几个需要澄清的理论误区.中国金融监管存在着体制缺陷和信息黑洞,制约着监管效率的提高.因此,中国金融监管效率的提高,关键在于改革中国金融监管体制,在于形成金融监管当局提供有效监管的激励及其相应的制度安排.