东航与华航签署战略合作框架协议

4月6日,东航与华航在上海签署战略合作框架协议。本次东航与华航将在地面代理服务、客舱服务、维修服务等客、货运项目上展开。华航董事长魏幸雄表示：“两航携手合作必将进一步拓展双方合作交流空间,并对推动两岸航空业之发展有所助益。”东航董事长刘绍勇也表示：“这是一次优势互补、资源共享的合作。     

刘永康：从奔跑者到领跑者

过去的3年来,交运集团全力打造全国综合交通领先名牌企业。从一个从事传统运输行业的企业,转型为一个涉及道路客运及旅游服务、物流及配套服务、汽车维修服务等三大主营业务,同时兼营房地产开发、保险代理、系列交易市场、医疗卫生等多元业务的大型综合性交通运输企业集吲。《商周刊》记者在年底之际,专访交运集刚（青岛）董事长、党委书记刘永康,听他讲述交运集闭“三年热身”的转型历程。     

后市场:进退维谷

站队和死亡成为2019年汽车后市场的两个关键词。相较于成熟的前端市场,中国汽车后市场犹如"巨婴"——庞大有余、布局分散,尚未形成规模效益。2018年,中国汽车后市场规模已超过1.29万亿元,但经历了20多年野蛮生长的汽车后市场,仍然呈现出一种"蚂蚁市场"的形态,由于集中度不高,各个环节都存在明显的整合机会。进入2019年以来,汽车后市场聚合趋势开始显现,整合动作不断,没有一定规模的企业很难在市场上掀起风浪。甚至有业内专家断言,中国40多万家汽车维修服务店,未来五年必将消失三分之一。     

为展会提供一体化信息技术解决方案——专访浙江控控科技股份有限公司CEO刘永亮

浙江控控科技股份有限公司作为一家集渠道分销、零售连锁、网络工程、技术培训、维修服务于一体的综合性IT企业,提供了公共安全管理、出入口管理系统等技术支持和规划方案,对展览和会议的组织工作十分重要,不仅可以区分不同群体,还能实现对门禁的区域管理、时间段管理、人员权限管理、反潜及防尾随等复杂功能。     

打造共赢联盟推进诚信维修

汽车维修市场的竞争愈加激烈,竞争中一些维修企业缺乏诚信,尤其是汽车维修配件质量问题频发,存在“以次充好、扩大问题、延长工时、偷粱换柱”四大顽疾,消费者投诉多,政府不满意,社会反响大。为解决汽车维修企业和消费者合法权益保护问题,引导汽车维修诚信经营、打造良好的行业形象,促使汽车维修业真正走向现代服务业,吉林省汽车维修行业协会会同长春市地方道路运输管理局和长春市机动车维修行业协会,结合交通行业《机动车维修服务规范》及吉林省《汽车维修服务质量规范》技术标准的宣贯,全面落实汽车维修行业诚信企业考核指标,从四大顽疾之酋“以次充好”入手,重点解决汽车维修企业维修配件供应渠道和质量问题,通过诚信企业与汽车配件商的联盟,依托汽车配件物流网络平台解决汽车配供应渠道和质量问题。     

红岩推出服务品牌

本报讯记者薛亚培上海摄影报道4月20日,上汽依维柯红岩商用车有限公司在上海车展上推出其最新服务品牌——服务零距离,倡导不仅要打造以红岩杰狮为代表的高端产品,更要打造与欧洲依维柯服务标准相接轨的高端服务,这标志着上依红服务品牌正式诞生。上依红此次派出3辆杰狮重卡——达到国Ⅳ标准的牵引车、自卸车和专用车参     

对农业机械基层服务体系建设探讨

分析农机维修服务网点的现状及存在的问题，从农业机械化发展、农业生产、农机手、节能等方面阐述加强农机维修服务网点建设的必要性和紧迫性，并就完善其体系建设提出建议，以为农机维修业发展提供参考。     

上海大众的售后服务体系（下）

在上海大众售后服务体系中还设立有一个维修车间，其服务内容与维修站相似，虽然这个维修车间人员较少，但装备精良，人员技术也相当精干。它除为本公司桑塔纳轿车进行维修服务外，还担负上海及附近地区桑塔纳轿车疑难技术问题的解决，或出差处理其他维修站在修车过程中无法解决的问题。担负着一些新建维修站的技术骨干的岗位实习工作。另外，产品车的质量返修，特殊用户的售后服务及现场维修服务也是他们的工作。     

《商品售后服务评价体系》关于生产型企业商品售后服务评价指标

1．服务文化。包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。2．服务制度。包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。3．服务体系。包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。     

高职汽车检测与维修专业教学模式改革与学生能力培养

在我国确定汽车产业作为国民经济的支柱产业之后。经过多年来艰难的产业结构调整，通过大规模的兼并重组，我国汽车产业实现了规模化生产的格局，已成为继美、日、德、法之后的世界第五大汽车市场。随着汽车进入家庭步伐的加快，汽车维修行业的车源、车种、服务对象以及维修作业形式已发生新的变化。目前，一方面进一步提高汽车维修从业人员群体的素质，是解决好汽车维修行业能够为消费者提供更加方便、快捷、质优、价廉的汽车维修服务的首要任务；另一方面，维修及相关行业高素质从业人员不足的矛盾更加突出，必须采取相应措施。