下一站，CMR

谁能最大限度地赢得客户?当然是那些更好、更有效地应对客户需求和市场竞争的公司，于是．方法的变革随处可见。在这样的形势下，一些CRM技术也将进化为更注重客户需求的CMR。     

360度绩效评价研究

绩效评价是现代人力资源管理的重要内容之一,如何客观、公正地评价员工的绩效,采用更加灵活的模式评价管理者的工作,是当前人力资源管理与实践亟待探讨和解决的问题。本文阐述了360度评价法的产生和发展过程,通过对案例的分析进一步说明其优缺点,最后提出展望。     

小企业如何开发人才资源第五讲：考评业绩，引入先进的绩效管理体系

业绩考评是任何一家企业都要进行的一项管理工作。小企业对员工的业绩考评，习惯于采取简单的数量式定额考核，然后干多少支付多少。这种方式虽然简单易行，与分配直接挂钩，却很机械，对于一些核心员工，或是处于重要岗位上的管理人才、技术人才、技能人才，要么无法考评，结果没有工作压力；要么因为工作方式过于简单，不分层次．容易挫伤这些人才的工作积极性。     

无反馈的单向传播

管理的实质是协调，而协调的基本手段之一是信息沟通     

企业经营理念一席谈

明确企业经营管理的核心理念，对于增强企业凝聚力、强化企业管理、培育企业化、树立企业形象、深入利用市场资源、打造企业核心竞争力，以及确保企业持续发展都具有十分重要的作用。企业的核心理念是企业宝贵的无形资产，是企业发展的行动指南，也是企业搏击市场的“定海神针”。     

中国总会计师距离CFO还有多远

文章对中国总会计师与国际通行的CFO在产生背景、在企业中的地位、任职资格、职责与权限方面进行了比较 ,分析了西方现行CFO的危机 ,呼吁早日建立既与国际接轨又适合中国国情的合格的CFO     

试谈国有企业的薪酬体系设计

薪酬体系是企业管理活动的重要组成部分。当前我国大多数国有企业受长期政企合一和计划体制的影响，薪酬设计改革的步伐普遍较慢，除极少数上市公司初步建立了较合理的薪酬体系外，到目前大多数国企的薪酬分配体系具有明显的计划经济痕迹，薪酬制度过于单调乏味，薪酬     

KPI及其理论基础——KPI是一种战略管理方法

关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式定量或定性管理指标。定量的关键业绩指标通过数据来体现，一般包括效益类指标和营运类指标；定性的关键业绩指标需通过对行为的描述来体现，如工作目标完成效果。     

绩效管理系统框架

完整的绩效管理系统包括绩效计划、绩效实施与管理(或称绩效辅导)、绩效评估和绩效反馈等四个环节，其内在关系如图1所示。     

拷问环卫工作绩效

住宅小区环境卫生工作绩效就是以环卫组织和个人为本,通过绩效管理和绩效考评来全面、持续提高管理、服务、经营、安全等方面的绩效,来满足业主(物业使用人)的需求和潜在需求.