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编辑人语：新的一年,我们开设了读者沙龙栏目,目的在于形成作者、编者、读者之间的互动,广泛听取杂志受众群体的办刊建议。     

浅谈读者投诉的分析与处理

读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的客观现象,图书馆的服务态度、服务质量、管理制度及读者自身原因都会引起读者投诉。读者投诉对图书馆服务存在积极意义,如发现管理和服务中存在的问题、获得许多提高服务水平的好建议等,应正确对待读者投诉,采取积极主动应对策略,改善馆读关系,提升图书馆服务形象。     

浅析图书馆读者服务月对图书馆文化的影响

随着图书馆的发展,读者服务月成了各级图书馆每年举行的活动.对于图书馆文化建设起到良好的作用,对于图书馆的可持续发展至关重要.本文介绍了图书馆读者服务月的基本开展情况,阐述了图书馆文化的内涵,说明了读者服务月对图书馆文化的影响.     

现代图书馆的变革

现代信息技术在图书馆工作领域中的应用,已发展到了WEB2．0时代,读者不再是个别图书馆的读者,而是网络中所有图书馆的读者;图书馆也不再是一个机构或一个地区的图书馆,而是整个地区、整个国家乃至整个世界的图书馆。     

当前货币战的本质在于全球经济失衡

过去的几个月来,媒体关注的热点之一是各国的汇率之争,是美联储的第二轮量化宽松。然而,实际上货币战是全球经济失衡的一种反应。这种失衡不仅是发展速度上的失衡,同时也表现为流动性失衡、真实购买力失衡。全球经济失衡是经济全球化过程中的一个客观反映,它既与产业转移和资本流动有关,更是贸易失衡、货币体系失衡以及一些发达国家宏观政策不当造成的。     

浅谈读者投诉的分析与处理

读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的客观现象,图书馆的服务态度、服务质量,管理制度及读者自身原因都会引起读者投诉.读者投诉对图书馆服务存在积极意义,如发现管理和服务中存在的问题、获得许多提高服务水平的好建议等,应正确对待读者投诉,采取积极主动应对策略,改善馆读关系,提升图书馆服务形象.     

对高校图书馆文献信息资源的供给与读者需求的探讨

供给指在一定时间内和在一定价格条件下,卖者能够和愿意向买者提供的处在市场上的商品和劳务的数量。需求指消费者对市场上的商品和劳务有支付能力的需要。把经济学中供求关系原理引入图书馆学研究,当文献信息资源的供给与读者需求相当时,资源供给与读者需求达到平衡。但供求失衡状况在高校普遍存在,分析原因、探讨解决这些矛盾的对策。     

高校图书馆导读工作探究

从信息系统与知识管理的关系出发,分析了高校图书馆提高文献的利用率,完善地做好导读服务,对读者的需求特征进行分析,利用需求分析做好导读工作等。同时,对高校的学生以及教师等部分读者的阅读需求和网络环境下的信息需求进行了剖析,并且在此基础上阐述了导读工作在高校图书馆的重要性及其具体实施办法。     

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<正>"有利读者好选项,帮助读者选良项",一直是《现代营销》杂志社不懈努力的方向。读者受益,捷报频传,我们在为他们感到高兴的同时也倍感欣慰,就算再辛苦,付出再多努力也值得。