顾客管理当心“满意度陷阱”

现代市场中的消费者一定经常碰到这样的场景：到饭店用餐时,常有服务员热情地询问他们对菜肴是否满意;在购买电器时,总能在一大堆说明书中发现一封可以回邮的满意度问卷;每次上网购物,都会被邀请就卖家的产品做出满意与否的评价……收集顾客的满意度信息,然后投入资源,努力提高顾客满意度,这已经成为现代企业实现“以顾客为中心”的经营理念的一套“规定动作”。     

江西上市公司总体状况分析及发展建议

江西要在中部崛起,资本市场的发展不容忽视。资本市场的发展在一定意义上就是所辖区域内上市公司的发展与壮大。换而言之,通过上市公司这个层面多少可以对一个地区经济发展水平起到管中窥豹的作用。本文以2010年中期江西上市公司有关数据作比较、分析,并就江西上市公司的发展提出了一些建议。     

迅雷是个奇迹,反正我信了

两月四度推迟IPO7月21日,一则IPO时间推迟的消息再一次拖慢了迅雷上市的脚步。推迟,已经不是第一次了。今年的6月9日,迅雷向SEC(美国证券交易委员会)递交了上市申请,计划在当月的中旬在纳斯达克IPO,股票代码是XNET,如果一切顺利,迅雷将在一个月之后一跃成为一     

表外融资对企业财务状况的影响研究

本文对表外融资对企业财务状况的影响问题进行了深入探究和分析,首先探讨了企业表外融资的基本理论,其次从企业财务状况受直接表外融资的影响、企业财务状况受间接表外融资的影响以及企业利益相关者受表外融资的影响这三方面探讨了表外融资对我国企业财务状况的影响,以期为改善我国企业的财务状况提供有益的借鉴和参考.     

建筑行业上市公司财务状况评价——基于因子分析法

建筑行业与整个国家经济的发展、人民生活的改善有着密切的关系,是推动社会经济发展的重要力量。本文选取了42家建筑行业上市公司的13个财务指标,运用因子分析的方法,将其综合为短期偿债能力、赢利能力、营运能力、发展能力,并在此基础上进行了上市公司的财务状况评价。     

我为科技狂金牛女选车记

作为城市人,身边不会少了那些令人眼花缭乱的电子产品,但是又有几个人能将这些产品的性能发挥得淋漓尽致呢？一款新上市的手机,我们用到的功能恐怕只有1／3。对于汽车,这样的问题也经常存在,你会好好地研究汽车产品说明书吗S？本期我们就和主人公去看一看。     

茶叶加工机械的保养与维修

1．揉捻机。揉捻机靠三角皮带传递动力,在保养时,最好更换新带,以保证下次使用能运转正常。选用的三角皮带,其长度和型号应参照使用说明书。皮带截面型号应与轮槽型号一致,以保证三角皮带截面在轮槽中的正确位置。新装的三角皮带外缘可略高于轮缘。新皮带装上或在以后的运转中,其张紧度应保持适当,     

欧比特:“中国芯”的幕后隐忧

这家公司号称研发出世界上第一块基于SPARC V8处理器架构的嵌入式S698芯片,创始人号称是海归科学家。然而《创业家》的调查显示,这更像是一个中国式冒险家的资本故事北京某餐厅,一位航空航天系统内部人士对《创业家》说:如果说欧比特跟以前那些军工领域的上市公司有什么不同,那就是第一,以前那些公司上的不是创业板,拿到的钱都在为国家办事,而欧比特是个人控股;第二,以前那些公司至少有大量体外资产可以整合,虽然现在可能有点差,但未来仍有空间。这位人士所说的正是珠海欧比特控制工程股份有限公司(以下简称欧比特)。这家公司号称     

2009，纷乱中求稳定

2009年是一个稍显纷乱的年头。这一年．全球电信业依旧在经济危机的余波中奋力抗争。但除了苦楚．我们也能发现不少令人振奋的亮点．比如巨头们在激流中力保财务状况大体稳定：增长型业务进一步发展,奠定了更坚实的基础;创新型业务获得了较好的开局．等等。尽管如此．这一年．我们仍能感觉到经济危机余波给整个电信业带来的寒意．就像深秋的风．虽令人不由瑟缩．但终究可以抵挡。     

浅析国产药品说明书的英译技巧

本文取材于真实的国产药品中英双语说明书,根据其性状、药理作用、适应症、禁忌症、剂量和用法、不良反应、注意事项等八部分逐步分析国产药品中文说明书的基本语言结构和特点,从词汇翻译和句法翻译两个方面对其对应的英文说明书进行分析探讨.