庆阳电信:客服工作走上"特色之路"

实行“差异化”经营是现代企业发展的一项重要战略,也是打造企业核心竞争力的一个有力武器。甘肃省电信公司庆阳分公司客服中心坚持不懈地推行和实施“差异化”战略,客服工作坚持特色管理、特色营销、特色服务,走出了增值业务发展的一条“特色之路”。     

环境经理成上海紧缺人才

继CEO、CMO、CHRO等舶来的高级经理登陆上海后，本市又出现了个CQEO，即质量环境(含安全)最高执行官，简称环境经理。上海已有52人获得该证书。这意味着高级质量与环境经理这一紧缺人才，在上海已是“小荷才露尖尖角”。     

三川盛开标准花--河南省周口市川汇区质量技监局消灭无标生产工作纪实

2月的海南已是风和日丽,春意融融。从海口市一座星级酒店的会议厅里传来阵阵掌声,主席台上一位身着质量技监工作制服的中年女士,正接过一个沉甸甸的奖牌,他的眼中闪着激动的泪花。这是全国标准化工作会议暨消灭无标生产表彰会上的一幕。这位女士是河南省周口市川汇区质量技术监督局局长高敏,由于该局消灭无标生产工作成效突出,被国家质检总局授予“消灭无标生产先进单位”。对一个     

商业银行风险文化构建

商业银行风险文化是指商业银行以人为本，以保护国家、股东和人民财产为目标，通过在员工中培育、灌输风险意识和在风险防范管理活动中提炼，形成广大员工认同一致的风险理念、风险价值观，风险防范的行为规范和风险防范设施为一体的人文文化。     

已知的最远黑洞比太阳大30亿倍

英国和加拿大一组天文学家对今天已知黑 洞中最遥远的 一个黑洞进行 了仔细研究, 该黑洞位于距 离地球130亿 光年一颗编号 为SDSSJ1148+5251的类星体——发射非常强烈的辐射星系的     

借鉴美日博士后制度促进我国博士后事业发展

我国的博士后制度是在借鉴发达国家培养高级人才经验的基础上诞生的，在17年的实施过程中，结合本国的国情，形成了自己的管理和培养特色。但由于这十几年正值经济体制转型期，计划经济时代制定的博士后制度、管理模式与现行的市场经济环境不免产生一系列矛盾。通过对美国、日本与我国博士后制度的比较研究，探索出可贵我们借鉴的经验和做法，以促进我国博士后事业的发展。