加强质量管理 促进转型步伐

电信业服务质量现状 2006年年初由中国质量万里行促进会开展的北京电信行业服务质量调查结果出炉，调查显示北京电信行业的服务质量总体情况良好，用户对网络质量的主观评价也有所提高，隐性故障得到进一步清除，但便民措施不到位、投诉受理机制不健全、安防设施不完备等仍是影响电信行业服务质量的主要因素。互联互通问题、投诉受理机制的不健全以及人性化服务的不到位是电信业产品服务质量中普遍存在的问题。遇到问题纠纷时，往往需层层向上汇报，部门之间互相推委，使得解决问题的时间较长，延长客户等候时间。同时服务产品的特性决定了电信服务的随意性很大，以某电信公司同一名服务人员为例，曾有客户专为她写了份感谢信，但也曾有客户投诉她服务态度恶劣。     

议新建普通高校实验室管理质量的提升

抓住实验室管理体制改革和以实验教学改革带动实验室建设,努力创建“人无我有,人有我优”的管理水平空间,是新建普通高校实验室管理水平提升的关键。     

增加就业成本是提高西部地区劳动力质量的关键

面对西部地区劳动力素质低下，就业结构不合理的现状，本通过就业成本-收益比较分析，提出了增加劳动力就业成本是获得高质量劳动力的前提，也是改善就业结构的关键所在。     

科技型中小企业技术创新管理的中国模式

一个的发展，创新，三分靠技术，七分靠管理，科技型中小企业的持续发展与创新则更是离不开有效的技术创新管理，在研究国内外著名的科技型的技术创新管理模式的基础上，提出了适合中国科技型中小企业的技术创新管理模式－－哑铃型或铁锤型技术创新管理模式。     

投诉

“爱立信”手机，麻烦!//三包卡不真实//“阿里巴巴”皮鞋怎么办?     

东至县房地产开发现存问题及解决对策

在安徽省东至县，房地产开发因企业资质审批过滥，不仅开发商经营维艰，也给管理上带来很大困难。目前，东至县房地产开发中存在的主要问题有：缺乏房地产开发可行性研究、项目规划设计条件难落实、项目用地供给不规范、规划管理不力、房地产广告管理不严、房屋质量不高、物业管理意识缺乏、综合竣工验收意识不强等。     

浅议我国上市公司会计政策选择与会计信息质量

我国会计信息质量问题已成为严重制约与阻碍我国经济发展的一大瓶颈并引起了社会各界的极大关注。上市公司会计政策的选择与会计信息质量有着密切的关系。合理选择会计政策,深刻地认识会计政策选择的地位和作用,为深入研究会计信息失真的治理提供新的思路和分析工具。