以顾客为中心的企业营销文化构建的理论思考

一、企业处在应该建立以顾客为中心的营销文化的时代 美国两位学者卡米尔·P·舒斯特和唐纳德·F．达范克在其著作《以顾客为中心的企业范式》中首先描述了今天的商业现状：只有消费者拥有主宰当代市场的权利。那些对这一基本事实毫无察觉的供应商、经销商、制造商、零售商以及中间媒介注定了失败和无法生存。他们基于这样的原因得出以上结论：首先，市场形成因素的变化引起企业之间的竞争加剧，成败的关键就在于顾客对企业的忠诚度。现代产品的销售途径不再是单一的面对面的形式，而e时代的到来、科学技术的迅速发展，使邮件、传真、互联网订货已相当普及，这样就使地理位置对顾客而言不再是障碍，对企业也不是优势了，消费者的“选择权利”拓宽了企业竞争的范围，还降低了其对当地零售店的忠实度，强化了价值的重要性。商家的宗旨已不再是“如何使消费者前来购物”，而是“如何使货物送达到消费者的手中”。其次，消费者价值等式的改变，使企业把注意力转移到顾客的个性化需求上。经济的发展使得消费者的结构发生了变化，更加关注健康生活，如营养、滋补产品等；社会教育水平的提高，使消费者对产品质量和服务的期望也不断地提高，他们要求合理价格的同时也要求得到个性化的服务。从以上可以看出，价格仅仅是现代消费者价值等式的一个组成部分，便利、地理位置、价格、质量和服务才是消费者价值等式中的所有组成部分，而且这个等式中的要素比重还随着消费者群体、产品、服务和行业的变化而变化。     

银行提高利率后对在校大学生存贷款的影响

文章探讨了自2004年11月21日起上调金融机构存贷款基准利率对高校基金及助学贷款的影响,通过分析提出银行提高利率后对短期投资影响不大,但对基金的作用相对大,对在校的大学生申请贷款负担不大。     

磨枪上膛，节日促销谋略六“要”

节日促销，战略思想第一，注意文化和对手，着眼长线客户，时刻彰显品牌亲和力。[编者按]     

抵抗性算法在金融统计分析领域的应用

一些数学方法在社会经济统计研究特别是金融统计中并不能取得理想的效果，原因就是样本数据中出现离群值(异常值)，导致计算结果不能正确反映变量的内部关系，从而偏离实际的经济意义。本文介绍的抵抗性算法较好地解决了在许多经济领域的这些问题，特别是在金融统计分析领域中获得较好的效果。文章就分析货币需求与收入和利率这两者的关系采用抵抗性算法，在对1981～2001年的年度数据进行分析的基础上着重分析利率与货币需求的影响，从而将经济理论和中国现实情况结合进行分析，文章认为应用抵抗性算法可以得到较好的经济解释。     

个人住房抵押贷款及延伸

一、住房抵押贷款体系住房抵押贷款体系是指一国或一地区依据该国经济制度、经济发展状况等国情形成和建立旨在解决本国或本地区居民住房消费矛盾的不同种类、方式、期限、住房抵押贷款制度形式的总构成。     

每天我都是崭新的

“菡菡,我下周要去欧洲出差,你能来帮我搭配一下衣服吗?”放下电话,罗菡菡立刻赶往这位客户的住所。这是罗菡菡的一位VIP客户,经营着一家肉食品生产企业,即将与欧洲的公司谈一笔重要的合作项目,罗菡菡正是她聘请的形象顾问。这位客户列举出此次欧洲之行要出席的重要场合之后。罗菡菡便把客户已有的衣服筛选出来,并详细地告诉客户:哪件上衣与哪条裤子或是裙子搭配,应该佩戴什么饰品、穿什么样的鞋……     

被咬了一口的担保

在担保贷款中、由于以贷还贷并没有注入新的资金到债务人，因此债务人的经济状况不会发生任何的好转迹象，也就是说．新的债务一旦发生，到期还款的可能性是极小极小的。在这种情况下，对保证人来讲．风险就特别大。因此，如果采取以贷还贷的方式，银行和债务人之间一定要有一个明确的约定；     

浙江省人民政府关于切实稳定住房价格加强住房保障工作的通知

各市、县(市、区)人民政府，省政府直属各单位：为抑制住房价格过快上涨，加快建立完善城镇住房保障体系，防止房地产市场大起大落，促进房地产业和房地产市场持续健康发展，根据《国务院办公厅关于切实稳定住房价格的通知》(国办发明电[2005]8号)精神，现就有关工作通知如下：     

以立体思维构筑保供电体系

保供电工作涉及电源、电网、电力需求侧、政府等社会各个层面,也涉及安全、科学、技术、效率、节约、效益、法制等方面的问题。因此,我认为,必须以立体思维构筑保供电体系,多侧面、多视角、多方位、多层次的系统性的思考实施保供电工作。一、电源层面电源是根本,必须保证电源能     

之六：努力提高住房公积金管理干部队伍素质

住房公积金管理工作是一项政策性强，涉及面广的系统工程。从事住房公积金管理工作的同志，不仅要政策理论水平高。而且要熟悉业务，精于管理，这就要求我们努力打造一支高素质的干部队伍。中国有句古语叫做“事在人为”。一方面，为什么有的地方管理得好，不仅住房公积金缴存面大，而且贷款工作开展得好，增值收益高，倍受广大人民群众的欢迎和政府的肯定。这是因为他们的管理工作做得好，其原因应当是多方面的，