企业客户关系管理研究

客户关系管理(CRM)作为一种新的商业管理策略,其核心目的是要识别、发展和维持企业的"黄金客户",实现企业业务操作效益的提高和利润的增长。CRM实施成功的关键因素,主要包括明确CRM的目标,高层领导的支持,选择合适的技术合作伙伴,有效地控制管理组织转变,专注于流程,技术的灵活运用等方面。正确运用CRM对中国企业在客户关系管理的正确认识、成功实施方面有一定的借鉴意义。     

经济高位运行 通胀压力显现

一、经济运行指数高位平稳运行 2008年5月，安徽宏观经济运行指数继续在黄灯区平稳运行，现状指数72．9，同比上升4．67个百分点。走向指数70．4，低于现状指数2．6个点。与4月相比，现状指数回落0．6，走向指数上升0．9个点，经济整体呈现高位平稳运行态势。     

关于农发行综合业务系统应用与管理的思考

综合业务系统是农发行信息技术应用的核心系统,全行业务的会计核算及账务信息全部由该系统运行生成。随着农发行新业务的不断拓展及信息技术应用平台日趋复杂,如何加强综合业务系统业务     

浅谈质量体系运行的有效性

通过质量体系认证的企业，大都面临着一个共同的问题：如何评价和保持质量体系运行的有效性？本文就此问题提出几点浅见，以供探讨。1对质量体系运行有效性的认识1．l质量体系运行有效性的概念ISO9000标准中没有明确给出质量体系运行有效性的概念，但在ISO9000－l的引言中有这样的论述：“为了竞争和保持良好的经济效益，组织／供方需要使用更加行之有效的体系，这样的体系应导致持续的质量改进并不断提高组织的顾客和其他受益者的满意程度。”在ISO9004－lql言的结论中也有类似的论述：“应设计出有效的质量体系，以满足顾客的需要和期…     

国有控股（集团）公司的特征职能及运行方式

以大行业为主组建的国有资产控股(集团)公司的运作，是人们日益关注的问题。本文就国资控股(集团)公司的主要特征、基本职能、经营方式、经营范围，同一般公司、企业集团、原工业局的区别，与玫府管理部门、社会经济管理部门、社会中介服务机构、所属子公司的关系以及资产责任体系等作了阐述。     

2米厚大面积人工砂砂垫层施工

利用人工砂 ,垫层厚度 2 m ,在较大的面积上作砂垫层施工 ,经试验、论证 ,充分的准备 ,精心的施工 ,严格的工艺 ,半年多时间完成了质量达到优良的砂垫层项目