退货营销的必胜术

国内一家大型商场为了和同行竞争,效仿国外商家打出“无理由退货”广告,一时吸引了众多的顾客。时隔几个星期,一位顾客怒气冲冲地要求商场退换刚买不久的皮鞋,理由是鞋面磨损,鞋底开裂。工作人员检查中发现鞋底满是钉子印,原来这位顾客从事的是建筑行业,经常穿着新皮鞋跑工地。工作人员解释说,鞋底开裂是因为使用不当造成的,不能退换。     

退货营销的必胜术

国内一家大型商场为了和同行竞争,效仿国外商家打出无理由退货广告,一时吸引了众多的顾客。时隔几个星期,一位顾客怒气冲冲地要求商场退换刚买不久的皮鞋,理由是鞋面磨损,鞋底开     

差异退货策略下链与链的竞争

退货策略的文献忽略了差异退货策略下对链与链竞争的影响.应用博弈理论从链与链竞争角度研究差异退货策略对零售商卖出量、各方收益的影响.主要对当一条链提供退货策略,而另一条链不提供退货策略时进行仔细的讨论,得到一些新的结论.为退货策略的选择提供了更为有效的依据.     

考虑全渠道退货的闭环供应链决策

随着线上线下融合的全渠道模式蓬勃发展,厂商相继退出线上购买线下退货的全渠道退货服务（Buy Online and Return in Store,BORS）。考虑了服务差异化与消费者异质双重影响下的全渠道退货的问题,构建同渠道退货和全渠道退货两种退货策略模型,研究产品定价决策与退货策略选择,并分析服务与消费者差异性对供应链定价及退货策略的影响。研究表明,当服务水平达到一定阈值后,消费者会为全渠道退货服务承担一定溢价;供应链提供合理的差异化服务实施差异化竞争,能凸显全渠道退货优势,提升供应链利润。当服务成本低且消费者服务感知较高时,更适合采用全渠道退货策略。     

退货管理系统设计

对退货管理的研究发展历程、重要性及其在特定行业中的应用作了介绍,并给出了退货管理政策设计和网络设计的主要内容。最后分析了国内行业中的退货现状并给出建议。     

ABC分析法在逆向物流管理中的应用研究

逆向物流的价值日益显现,但由于其复杂性,很难对其进行全面管理。本文在介绍逆向物流内涵的基础上,采用ABC分析法对逆向物流中的退货原因进行了分析。然后按照不同的标准对退货进行ABC分类,并提出了相应的管理方法。     

B2C电子商务退货成本控制分析

从退货管理和退货战略角度分析了B2C电子商务退货成本的控制。为在线商家降低退货量、提高退货处理效率、进行退货数据分析提供了一些方法,并介绍了退货联盟、第三方退货物流。     

逆向物流管理的价值

现代企业的物流系统主要是解决在企业经营活动中,从原材料的采购,到企业内部的制造支持,经过实物配送,满足客户需要等一系列活动。当成品到达顾客手中后,就基本离开了企业的物流系统,某些附件如包装物就完成了自己的使命,而成品在使用一段时间后,也会完成自己的生命周期,此时成品本身及附件都会无序地流向环境,造成对环境的污染或增加环境的负担。     

增值税专用发票涉及“退货”的会计处理

根据税法规定，销售货物并向购买方开具增值税专用发票后，如发生退货或销售折让，应视不同情况分别处理：在购买方已付货款，或者未付款但已作账务处理，发票联及抵扣联无法退还的情况下，在办理退货业务时，购买方必须取得购买方所在地主管税务机关开具的进货退出证明或索取折让证明单送交销售方，作为销售方开具红字专用发票的合法依据。销售方在未收到证明单以前，不得开具红字专用发票；收到证明单后，根据退回货物的数量、价款或折扣金额向购买方开具增值税红字专用发票。     

网络购物环境下的退货物流问题研究

随着电子商务的发展,网络购物用户的数量不断攀升,然而,在网购业务量快速增长的同时,带来的退货事件也不断增加.为此,本文从网络购物环境下的退货物流存在的问题出发,提出了合理解决退货物流流程繁琐、效率低等问题的对策,能在一定程度上帮助网络购物商家解决所面临的退货问题,也能给我国电子商务的发展扫清一些障碍.