客户关系管理在现代商业银行营销管理中的应用

现代金融业的竞争和发展已逐渐突破传统业务的框架,进入一个以客户为中心的变革时代.注重收集客户信息,并进行充分的数据挖掘、分析和创新服务,设计出个性化、高附加值的金融产品,为客户提供完善的金融服务,已成为现代商业银行的核心任务之一.文章介绍了CRM在国内外商业银行的应用和发展;分析了实施CRM的制约因素并进一步提出对应策略.     

我国发展专业汽车金融机构的前景

2002年10月8日,中国人民银行对外公布了《汽车金融公司管理办法》(征求意见稿)。如果《汽车金融公司管理办法》得以实施,那么我国将诞生第一类针对特定行业与消费者的金融机构——汽车金融公司。 现代金融业发展到今天,早已脱离了商业信用时代,发展成为不针对特定行业的综合性金融机构。我国也是如此,无论什么行业,在国民经济中的地位多么重要,无论是哪类消费群     

汽车金融走出边缘

汽车产业是国民经济中的支柱产业,其发展水平是国家综合实力的重要体现。在汽车金融服务中,如果金融机构仅仅充当资金供给者角色,将不足以为汽车产业链条快速顺畅运转提供推动力。因此,汽车金融服务的发展已不仅是一个金融问题或汽车产业的问题,而是一个关系到中国经济持续发展的重要课题。 现状之忧 在我国,在汽车产销迅速增长的同时,汽车消费贷款也急剧上升。1998年中国人民银行下发《汽车消费贷款管理     

企业集团财务公司角色定位分析及其矛盾协调

2004年9月，中国银监会颁布实施修订后的《企业集团财务公司管理办法》，强调了财务公司服务于集团成员单位的内部性，明确其围绕企业集团的整体发展需要来确定业务范围，为集团提供更好的金融服务。财务公司在运营过程中，必须协调与集团财务部的关系，明确自身定位，并在此基础上，有效实施财务管理，提升集团整体价值。     

印度经济访谈录

在以往的经济社会体制中,我们绝少把印度作为比较对象,我们对印度经济发展颇感生疏,尤其是印度近年来的改革。我们不应再忽视研究我们的邻居印度。     

我国商业银行中间业务发展现状与发展思路探讨

商业银行中间业务是指银行不运用或不直接运用自己的资金,也不占用或不直接占用客户的资金,以中间人的身分替客户办理收付和其他委托事项,提供各类金融服务并收取手续费的业务。中间业务具有风险小、成本低、收益高等方面的特点,它对于降低银行的资本占用、完善银行的服务功能、调整收入结构以及提高盈利水平和竞争能力具有重要作用,拓展中间业务已成为当今各国银行业共同的发展趋势。一、我国商业银行中间业务的发展现状随着我国对外开放和金融体制改革的不断深入,国内各家商业银行都在积极加快发展中间业务,中间业务无论从品种上、规模上…     

汽车金融服务发展的现实约束与路径分析

汽车金融服务在发达国家已广泛普及且较为成熟，在我国汽车消费市场迅猛增长的前提下，其发展前景也十分广阔。本分析了目前在我国发展汽车金融服务所存在的种种现实约束条件．提出大力推进专业汽车金融机构发展的路径选择。     

论中国承接金融服务离岸外包相关法律问题

吸引金融服务离岸外包已经成为一些发展中国家经济发展的新热点，中国也已将承接包括金融服务外包在内的服务外包作为下一步经济发展的新的增长点。本文从GATS角度探讨了金融服务外包的归类，这一问题涉及确认WTO成员是否在金融服务外包开放上作出承诺。本文建议中国在WTO多哈谈判中可要求有关成员承诺开放包括金融外包在内的服务外包。本文结合金融服务外包方关心的问题，着重探讨了中国承接金融服务离岸外包应注意的法律问题，如金融监管、数据信息保护、知识产权保护和网上商务税收优惠等。     

电子商务环境下的网络银行发展对策研究

网络银行（E—Bank，Electronic Bank）又称在线银行、电子银行、网上银行，是银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供开销户、查询对账、转账、信贷、网上证券、投资理财等网上金融服务。电子商务（Electronic Commerce），是指整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。一个完整的电子商务环境包括客户、商家、认证中心、金融机构（交易双方的银行）、政府管理机构。而金融机构作为联结客户与销售商的中间环节，在完成整个交易的过程中，起着至关重要的作用。基于银行业得天独厚的优势和支付中介的传统功能，电子商务迅猛发展所产生的巨大支付结算需求给银行业带来无限的商机。     

操作风险及管理:风险管理新框架

近年来，金融服务管制的放松和全球化，加之金融技术的日新月异，正在使商业银行经营的不确定性日益增加。实践表明，银行业在信用、利率和市场风险以外的风险可能是巨大的。正因为如此，2002年巴塞尔新资本协议专门提出了操作风险的概念并单独规定其资本要求。与之形成对比的是，目前国内银行业对操作风险尚未有一个全面、系统的认识，在一定程度上制约了风险管理的实践。