论新信息环境下的个性化信息服务

所谓个性化信息服务，首先它应该是一种能满足用户的个体信息需求的服务，即根据用户提出的明确要求，或通过对用户个性、习惯的分析而主动向用户提供可能需要的信息和服务；其次它应该是一种培养个性，引导信息需求的服务，以此促进信息业的多样化和多元化发展。个性化服务的根本就是尊重用户，研究用户的行为和习惯，为用户选择更重要的资源，提供特色服务。     

原来可以这样活

“原来可以这样活!”当一个编辑脱口而出这句话时，“就是它。”编辑们都不约而同地喊了出来。这是编辑部在讨论本期特别策划时的一个情景。这期特别策划在讨论“在似乎被定义了的工作和生活状态下，人们该如何创造性地生活，发挥自己最大的社会价值。”这样一个话题。当时，编辑部在思考，做这个话题，如果用一句通俗的话表达我们想要告诉读者的，这句话应该是什么呢？     

运用CRM开展图书馆服务

CRM是通过对客户信息资源的管理,来提高客户对企业产品和服务的满意度。企业的客户关系管理与图书馆的读者管理具有一定的相似性。本文深入理解了CRM的内涵,分析了运用CRM开展图书馆服务的必要性、可行性,以读者为中心,分别从读者信息的获取、挖掘及运用角度,具体讨论了CRM在图书馆服务中的应用,最后预测了将CRM运用于信息服务工作的前景。     

对"无证生产"执法查处的剖析

最近接到许多读者来信，建议我们多刊登一些在执法过程中遇到的一些具体问题或案例，以及如何应对、处理和解决的稿件。现经编辑部研究增设“执法探究”栏目，希望在此搭建一个工作交流的平台。欢迎基层执法人员把你们的执法经历。你们在处理具体案件过程中的心得体会与感悟，以及你们认为在今后的办案中值得探讨和研究的问题，写成3000字以内的稿件，投给本刊。     

统计执法大家谈

随着统计执法检查工作的大力推进,企业中出现了重视依法统计、配合执法检查的可喜现象。一些读者来信寻觅查出的问题及解决办法,建议将在部分单位检查出的问题和教训变为大家可资借鉴的财富。为此,本期摘取几例,供读者参考。     

和谐理论在高校图书馆读者服务工作中的实践

高校图书馆作为高等教育的重要组成部分,高校图书馆的和谐与稳定不仅有利于师生员工安心投身于教学科研和管理服务工作,有利于高素质人才的培养,而且有利于学校的和谐与稳定。本文从图书馆的建设、发展与学校建设、发展同步;图书馆专业队伍的业务建设、图书馆员思想道德建设、图书馆的文献资源建设、图书馆的环境建设等方面入手,对和谐图书馆建设的重要实践途径进行了探讨。     

组织变革，受困的你咋“突围”

致读者 亲爱的新老读者朋友。大家好!我是“咨询顾问”栏目的责任编辑，很高兴通过这个平台与您相识。“咨询顾问”栏目开办几年来．立意要成为企业人力资源工作者的顾问，帮助企业解决现实问题。新年伊始，为了更好地服务读者，从本期开始，就您来信提出的问题，聘请国内管理专家和咨询顾问。对您身边发生的各种管理困惑提供有针对性的分析解答。     

合校后高校图书馆的人本管理

随着教育体制的改革，高校合并已成为一种势不可挡的趋势，合并后的高校更加实现了其规范化、科学化的管理，这使得综合办学实力日渐突出。那么，合并后的高校图书馆怎样利用其馆藏资源为读者服务，满足读者的要求是我们亟待解决的课题。由此，我们引进了人本管理这一概念。本文结合合并后的某高校的图书馆管理状况及读者需求谈一下人本管理的特点和服务对策。     

富强靠的是"经营"--谈我国政府如何推进品牌战略

在发达国家中,国民生产总值中60%的部分来自于品牌产业创造的价值.如拥有众多全球著名品牌的美国,完全可以不需要制造业,而只需要通过经营品牌,就可以创造出不菲的价值.目前的中国,国民生产总值中只有不到20%的价值是由品牌制造业所贡献出来的.因此,中国离不开制造业的兴旺.问题在于,"中国制造"只是强大中国经济发展的策略和过程,而不是中国经济发展的战略和终点,因为制造不能"制造"出一个强大的中国,而经营是能"经营"出富强的中国,中国经济若要持续发展,其中一个重要问题就是要解决品牌经营的问题.经营品牌,政府部门要尽哪些责任和义务呢?读者可以从本文寻找答案.     

基于SOA的物流信息系统架构研究

以物流信息系统架构为研究对象,在分析面向服务架构的组成成分、基本特征和应用原则等技术特点,以及传统物流信息系统架构特征的基础上,提出了一种基于面向服务架构为基础的新型物流信息系统架构。指出这种架构通过增加业务流程层和业务服务层从而能获得高度的业务敏捷性和可观的信息化投资回报,对物流信息系统的建设策略、物流业务和信息技术融合等都具有较大的影响。