新时期的动态市场营销观

当今社会的市场,企业之间的竞争十分激烈,不经意间自身的经济优势已然被完全地压制。在这个潮流涌动的市场中,如何准确把握正确的市场营销观,成为了经济社会的主要话题。本文对新时期的市场营销观进行了探讨,并提出了现阶段的市场销售人员所应当具有的动态市场观,以促进企业的营销状况,形成全新的市场竞争优势。     

电子商务物流配送顾客满意度评价系统分析与设计

根据目前电子商务企业迫切希望提高竞争力的现状,对电子商务中物流配送这一环节设计了一个顾客满意度评价系统。评价体系中主要采用模糊数学方法量化指标,结合顾客赋权和层次分析等方法确定顾客意愿,对顾客满意度评价系统做了系统分析和主要功能设计。     

国内市场营销专业实践教学发展与研究综述

上世纪90年代末至今国内高校市场营销专业实践教学可分为初始阶段、发展阶段和提升阶段。随着市场营销专业实践教学的发展,在实践教学模式、内容、主体等方面出现了一大批研究成果。这些成果启示我们:提升市场营销专业人才核心竞争力,要科学系统地认识实践教学体系,加强创新创业实践能力的培养,进一步探索开放式办学和订单式人才培养模式。     

福特公司企业文化“四要素”

福特汽车公司是发明全世界第一辆汽车的公司。它拥有98年历史，在全球200多个国家运营。福特汽车公司有着自己独到的经营之处。福特汽车公司以生产为导向的企业文化，在世界各地逐步建立起了生产据点，并逐步形成了全球各分公司各自为政的形态。1998年，董事会决定任命纳瑟担任首席执行官，在纳瑟的倡导下，福特汽车公司描绘出了新的企业文化四要素：具有全球化想法、注重顾客需求、持续追求成长，以及深信“领导者是老师”等4项概念，并逐步进行企业文化的改革。     

管理无大事文化无小事

2004年年底．国际航空联盟决定在亚洲遴选一座机场．作为国际客运及货运的航空枢纽站。如果有哪个机场能幸运入选．凭借地勤服务就可以有近两亿美元的收入。此消息一出．亚洲各国机场积极申报参与竞争。经过几轮比试．最终，中国的浦东机场和韩国的仁川I机场进入了决赛，且得分相差无几。为了能够更好地感受两家机场的服务水平．国际航空联盟的官员决定作为”神秘顾客”亲自体验。刚开始，在登机和乘坐过程中．两家机场服务都很出色，难分伯仲。     

我国商业银行市场营销现状分析及对策

本文从我国商业银行在市场营销方面的优势劣势以及面临的机会与威胁,进行SWOT分析,提出了整合营销战略,差异化营销战略及变粗放型为集约型的营销方式体制转变等对策。     

顾客参与共同创造的影响因素研究

共同创造作为一种新型创新模式在现实中也得到了广泛的应用,本文归纳总结了影响顾客参与共同创造的影响因素。     

浅析顾客关怀是中国式餐饮企业顾客等待时间管理的关键法宝

在餐饮行业的转型更加注重顾客体验的时代,餐饮行业发展将遇到的最大困扰之一莫过于管理顾客的等待时间,论文对海底捞、外婆家快餐等典型的中式餐厅进行研究,浅析中国式餐饮企业管理顾客等待时间的现状与改革措施,同时分析改革过程中可能遇到的瓶颈,提出顾客关怀是中国式餐饮业管理顾客等待时间的关键。餐饮企业要实现可持续化发展,就要相辅相成,以科学技术为依托,处理好顾客实际等待时间与顾客感知等待时间的关系。     

销售经典语录

销售的境界：1．顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜；2．不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；3．没有不对的客户，只有不够好的服务；4．卖什么不重要，重要的是怎么卖；5．没有最好的产品，只有最合适的产品；6．没有卖不出的货，只有卖不出货的人；7．成功不是因为快，而是因为有方法。