客户关系管理与呼叫中心的结合

客户关系管理(CRM)是企业的一种经营策略、管理理念,在实践上就表现为一套软件和技术的使用,呼叫中心作为实现CRM的信息技术支撑,在CRM战略中扮演着越来越重要的角色,文章针对两者的关系和技术上的运用进行讨论,提出了基于CRM的呼叫中心是未来的发展趋势。     

报废汽车回收体系结构模型研究

报废汽车的回收重用一方面是＂生产者责任延伸制＂在汽车行业贯彻实施的结果,另一方面来源于再制造环节中蕴藏的丰厚利润的诱导.目前我国回收利用报废汽车的方式比较落后,主要是对原材料进行重用.本文构建了一个由汽车制造商牵头纽建,以功能多样化的回收中心作为中心处理单元的报废汽车回收体系结构模型,以期实现更高层次的回收重用.     

通过真实工作预览降低新员工离职率

真实工作预览是企业向应聘者展现有关工作的全面信息,包括积极的和消极的。国外研究已经证实这是一种降低新员工离职率的有效方法,但目前在我国尚未引起重视。本文分析了真实工作预览的作用机理、操作过程及工作要点,希望能推动对真实工作预览方法的研究,并尽早在企业中推广和使用。     

中国企业海外上市问题及其对策研究

随着全球化发展步伐的加快,我国也更加积极地参与全球经济体系,越来越多的中国公司开始进入海外证券市场筹集资金。中国企业海外上市在取得成绩的同时,也存在很多的问题。本文分析了中国企业海外上市存在的问题以及认识上的误区,并针对这些问题提出了相应的对策和建议。     

信息化技术在招投标中反腐败的作用及建议

我国2007年底即可能启动加入世贸组织中的《政府采购协议》(GPA)的谈判,招投标是政府采购领域中最常用和最重要的一种方式;另外,我国的基础设施、公用事业项目、国有企业的基本建设等已经普遍实行招投标,其规模越来越大。而信息公开是招投标工作质量好坏的最关键的因素。因此,注重信息化技术在招投标中的建设和应用凸显重要。本文试图从信息化技术在招投标及政府采购中的反腐作用;电子招标系统的功能和优势及政府对信息化技术在招投标中应用的引导三个方面对这一问题尝试做一些探讨。     

中国移动（香港）并购融资安排及其启示

并购活动需要大量资金支持,融资难已成为制约大规模战略并购的瓶颈之一.本文基于并购融资安排理论,通过对中国移动(香港)有限公司一系列并购融资安排的详细描述、统计、分析,揭示了中国移动(香港)并购融资的一些规律,从而说明企业应根据自身实际情况选择不同的并购融资安排,这对我国上市公司并购活动的融资安排具有重要的借鉴意义.     

在《运营管理》教学中运用混合学习(Blending Learning)理论的尝试——浅谈《设施决策》一章的教学设计与教学过程

在教学中运用混合学习(Blending Learning)理论指导教学实践,将有利于改变教师在教学中的形象和地位,充分发挥学生学习的积极性和创造性,促进课堂教学的改革和素质教育的实施。本文试以教材《设施决策》一章的教学为例,就如何在教学中运用混合学习(Blending Learning)的理论进行教学设计和组织、实施过程提出笔者的看法、做法及思考。     

GPS技术在城市首级控制网中的应用

为满足城市测量工作的需要,采用GPS技术进行首级控制,建立城市E级GPS控制网.     

基于PSTN的智能语音报警系统

智能语音报警系统是一个基于PSTN（公共电话网），以微处理器为控制器的智能语音报警系统。此系统具有智能化、高安全性、人性化等特点，能广泛应用在小区住宅、中小型商店等。     

论管理层收购的财务与会计问题

管理层收购(MBO)作为企业制度的创新,在我国企业改革中已有广泛的应用。因此,有必要从财务与会计的角度,针对我国的实际情况,对管理层收购中的融资问题、定价依据问题和管理层收购后业绩变化问题进行探讨。