A preliminary study on customer expectations of hotel hospitality: Influences of personal and hotel factors

This study attempts to explain the influence of personal and hotel factors on the expectation level of hotel hospitality as well as to propose a scale to measure commercial hospitality for hotel services. A total of 101 local and international hotel guests were involved in the study. The results revealed that the expectations of hotel hospitality are influenced by personal factors such as gender, purpose of stay, nationality, and private domain of hospitality. The hotel's star rating is the only hotel factor that might have strong association with hotel hospitality.     

国有商业银行上市对银行业效率水平的影响——基于Malmquist生产率指数的实证分析

文章基于我国15家各类性质银行在1996-2010年经营效率数据基础上,利用数据包络分析法(DEA),对我国银行1996-2010年经营效率进行总体评价与分析,报告了我国银行业务经营效率水平。通过应用Malmquist生产率指数对银行业务经营效率变动得进行了调查和测量,结果反映了银行上市后银行业效率提高幅度明显,尤其是国有银行进步最快,但我国商业银行普遍存在规模报酬递减的状况,需要进一步提高规模报酬。从动态上看,我国银行业1996-2003年全要素生产率总体上出现小幅的下降,但2004年以后,随着国有银行逐步上市,我国银行业全要素生产率得到了稳步的提升。笔者认为我国银行需不断拓展表外业务、提高日常管理水平、吸收更多高学历人才和增加新兴技术的自主创新。     

企业无形资产管理创新研究

无形资产管理在企业经营管理中的重要性日益突显,然而,当前我国企业在无形资产管理方面存在许多问题,传统的管理模式已不再适应新时期无形资产管理的需要,迫切呼唤创新无形资产管理模式。     

旅游流在区域内聚:从自组织到组织--区域旅游研究的一个理论框架

首次提出并研究"旅游流的区域内聚"现象.根据系统的自组织与组织原理,以江浙沪地区为例,研究在旅游流的区域自组织演化中所形成的旅游中心城市,并研究以这些旅游中心城市作为节点而形成的区域空间结构和基于这种区域形态的区域旅游空间组织.     

我国政府审计存在的问题,原因及制度对策

我国现行政府审计体制存在着一些缺陷和弊端,不利于审计机关独立行使审计监督权,应适时建立直接隶属于最高权力机关的政府审计监督系统;实行高级审计管理人员和高级审计人员轮换制度;实行独立于本级政府控制的经费预算。     

Factors influencing applicant willingness to apply for the advertised job opening: the mediational role of credibility,satisfaction and attraction

The present study examined the effects of the information given in a job advertisement on the potential applicants' willingness to apply for the job opening with the mediating roles of credibility of and satisfaction from the information given in the ad and attraction to the organization. One hundred and fifty-four students were randomly assigned to the three different versions of job advertisement. Additionally, a questionnaire package was given to each participant. The results showed that advertisement type affected the willingness of potential applicants to apply for the job and this relationship was mediated by credibility.     

工程项目施工进度分析及控制

文章主要对工程项目进度控制的影响因素进行了分析,从组织、经济、合同、技术等方面提出了具体的控制措施。     

市场集中与空间集聚:现代产业组织演进的两条基本路径

市场集中和空间集聚作为现代产业组织演进的两条基本路径,分别从企业内部与企业之间推动产业组织形态的调整与演进。在工业化发展的不同历史时期,二者在产业组织体系中所处的地位与所起的作用是不同的。二者在功能上不能完全互为替代,在发展趋势上呈现相互融合、功能互补的态势。在我国的现阶段,产业的市场集中和空间集聚都有待于得到进一步的发展和壮大。与此同时,应采取积极有效的途径,实现二者的融合发展。     

非营利组织体验营销的特征及组合策略研究

体验营销随着体验经济的到来而产生,并开始为各类组织所应用,但有关非营利组织体验营销的研究仍为少见。文章在文献研究与调查访谈的基础上,结合非营利组织性质展开研究,归纳了非营利组织体验营销特征并提炼出非营利组织开展体验营销的组合策略。