中国服务业技术效率区域差异的实证分析

本文借助随机前沿生产函数模型,使用面板数据,分析了我国服务业技术效率的区域差异及其对劳均服务业增加值区域不均衡的影响。研究表明,东、中、西部服务业技术效率存在显著差异,这加剧了我国服务业区域发展失衡现象。我国各省以及东中西三大地区的服务业技术效率之所以不均衡,关键原因在于其市场化进程不一致。最后,文章据此提出了缩短地区服务业发展差距的政策措施。     

我国财政分权体制下农民工公共服务权利的缺失

农民工权利的保证包括诸多方面,其中很重要的一个方面就是其社会保障和公共服务权利的获得。社会保障和公共服务的提供主要依靠政府,但目前我国财政分权体制的现状导致中央和地方政府的权责存在一定程度的不一致性,地方政府在为农民工提供社会保障和公共服务上缺乏主动性、积极性。本文对此进行了分析并提出相应的政策建议。     

电力客户生命周期模式研究与营销方案设计

电力客户具有生命周期,电力客户生命周期是指电力客户关系水平随时间变化的发展轨迹,它描述了客户关系从一种状态（一个阶段）向另一种状态（另一阶段）运动的总体特征。本文的研究目标就是基于电力客户的特殊性,提出了电力客户生命生命周期的划分及各阶段的特征。给出了表征电力客户关系发展水平的变量,对各个表征变量,在电力客户生命周期周期各阶段的变化趋势进行分析和研究,并根据各表征变量在各生命周期不同阶段的变化情况,给出典型的电力客户生命周期曲线。从而分析、研究并建立电力客户的生命周期模型,基于生命周期理念,提出新的电力客户细分方法,即：基于电力客户生命周期理念的客户分类,并针对不同细分客户制定相应的营销策略。     

基于感知价值的服务失误补救后顾客满意的实证研究

本文在资源交换理论的框架下，提出了一个基于感知价值的顾客补救后满意的整合模型，研究服务失误和补救服务属性的交互作用对顾客感知价值的影响，最终决定顾客补救后满意。研究表明，感知价值对顾客补救后满意有较强的解释作用，同时还证明了服务失误内容和补救服务属性之间的交互作用，确实对顾客感知价值有显著的影响。     

服务创新能力对创新绩效的影响

构建了一个服务企业不同层面创新能力影响创新绩效的概念模型,并以酒店服务业为背景,采用访谈和问卷调查的方法对武汉、宜昌、襄阳三地的酒店服务创新活动展开调研,搜集相关数据。结果表明：服务企业不同层面的创新能力对创新绩效的影响具有明显差异。其中,新服务开发战略的影响最强,IT经验和注重新服务开发流程次之,市场敏锐性影响最弱;组织创新氛围对创新绩效的直接影不太显著,但组织创新氛围在服务创新能力对创新绩效的影响中具有显著的正向调节作用。     

基于J2ME的医院远程信息系统的研究应用

针对现在医院系统中存在的内部管理不当以及医患关系的信息不对称等问题,提出了基于J2ME的医院远程信息系统的研究应用。本文采用当前移动开发领域较为流行的J2ME和Web Service技术,通过J2ME核心的技术标准JSR172实现移动设备上的Web服务的调用,采用面向对象的程序设计方法,利用软件工程的管理方法,设计并开发了医院远程信息系统。     

企业技术创新过程模型研究——基于供应商和用户共同参与的模式

创新是一个民族的素质体现,也是企业发展不变的主题.随着科学技术日益复杂化,技术创新在企业中的重要作用也日益凸显.时于企业来说,技术创新是帮助其在激烈竞争中保持优势的基础,只有进行技术创新,提升自身竞争力,才能让新技术及新产品赶上市场需求潮流,让企业在竞争中立于不败之地.企业创新过程能够为企业的创新指明一条道路,但是现如今企业不能仅仅依靠企业自身采进行创新,而应该借助各方面的力量,让用户和供应商一起参与到技术创新过程中来.有研究表明,供应商和用户参与到新产品开发过程中,能为企业提高新产品开发效率提供有效帮助.但是用户和供应商参与到创新中,技术创新过程又会是怎样一种情况?本文将从这个角度出发,在分别修正已有的供应商和用户单独参与汽车企业技术创新过程模型的基础上,模拟归纳出二者共同参与的技术创新过程模型,为企业新形势下的创新提供帮助.     

MTS在CSI测评中的应用

在顾客满意度指数测评理论中，引入马田系统的思想，通过相对与理想态基准空间马氏距离的比较，并通过定义典型的质量子模式，根据择近原则，可快速实现顾客满意度指数测评的质量模式识别。     

基于顾客导向的物流企业风险预警

文中通过回顾企业风险预警管理相关文献,分析了物流企业风险形成主要影响因素,并结合物流企业运营特征,建立基于顾客导向的物流企业预警指标体系,运用灰关联分析方法评价物流企业顾客满意度,对物流企业的风险进行预警。     

Theoretical foundations of sustainable economic welfare indicators — ISEW and political economy of the disembedded system

The conceptual foundations of the Index of Sustainable Economic Welfare (ISEW) are surveyed and critiqued. It is argued that the three underlying theories of community, psychic income, and social welfare economics supply certain theoretical foundations for the ISEW. The focal point of the theories is to evaluate the positives and negatives of economic growth, with the hope of achieving a practical measure of sustainable economic welfare. However, they are not as well developed as they should be: the three theories have partial, underdeveloped explanations of the benefits (services) and costs (disservices) generated in the system. The theoretical particulars of ISEW abstract from the workings of the capitalist system, because the ISEW advocates have not specified a society in the socioeconomic system which we currently have. Specifically, there is no underlying linked systems view of the disembedded economy — where the exchange economy tends to dominate other aspects of culture. Without a systematic understanding of the political economy of capitalism, the ISEW is potentially flawed in design. Therefore, there is a need to search for a critical approach to sustainable economic welfare. As a point of departure, it is better to have a political economy theory. The political economy of the disembedded system provides an alternative theoretical approach to ISEW.