商业银行客户——利润双导向营销模式研究

客户—利润双导向营销模式需要商业银行根据顾客的需求不断开发新的产品和新的服务,发掘新的利润空间。本文以国内A银行采取的客户—利润双导向营销模式为例进行研究,分析结果表明,这种营销模式能够提高客户满意度和竞争力。同时,商业银行还需要以客户为中心实现全行营销,加强现代科技手段的营销,有针对性地对客户提供个性化服务。     

我国商业银行客户关系管理的现状与对策

商业银行的客户关系管理既要重视以客户为中心,又要利用客户关系管理系统来达到降低银行经营成本,实现客户收益最大化的目标。我国商业银行实施客户关系管理,必须正视所存在的认识不足、机构设置不配套、软件开发能力差、缺少复合型人才等诸多问题。应制定相关措施,加快改革经营管理体制,构建合理业务流程,实施差异化营销策略,培养适合客户关系管理需要的复合型人才,以促进银行提升竞争能力和盈利能力。     

国外商业银行社会责任的良好表现与借鉴

总体上,就企业社会责任(CSR)的实际表现而言,我国商业银行与国外同行相比,还存在不少差距.我国商业银行社会责任价值观存在某种弱化趋势,这一问题可能会最终影响其市场竞争力和可持续发展.文章探讨了国外商业银行在社会责任方面的良好表现,并结合我国商业银行实际提出了一些改进意见.     

网络银行发展的问题及对策

网络银行具有传统商业银行运行方式难以比拟的优势，是商业银行实现集约化经营和利润最大化的必由之路。它对传统商业银行的经营理念、管理模式、运行机制提出了崭新的课题。目前我国网络银行业务开展基本上集中在网络使用广泛的地区，但所提供的服务也仅限于账户信息查询、转账付款等方面，还不能涉及贷款、投资等方面。运用高技术尤其是发展网络银行将成为外资银行首选；我们应积极采取相应对策，大力推进我国网络银行的发展。     

The impact of competition on the operations of foreign banks in Australia in the post-deregulation period

In 1985, Australia removed its long-standing embargo on the entry of foreign banks. The Australian market therefore provides an opportunity to study the factors influencing multinational bank expansion in a new host country. This paper tests a model of the size of multinational banking operations in Australia in the post-embargo period. One major finding is that a push for market share in a highly competitive environment led to risky lending practices in the global boom-bust economic climate of the late 1980s, which adversely affected the foreign banks’ performance. Another is that competition from home country banks had a significantly negative effect on foreign banks’ asset volumes.     

论中资银行电子化发展战略

随着信息技术的广泛应用,银行金融电子化的水平成为衡量银行竞争力的关键。当前,中资银行已经基本建立了电子化服务体系,但与外资银行相比仍存在较大差距。中资银行应当借鉴外资银行先进经验,尽快制定和完善电子化发展战略。     

我国商业银行操作风险及其防范对策探析

操作风险是当前我国商业银行面临的主要风险之一，在很大程度上影响了我国银行业的经营安全和竞争力。通过对我国商业银行操作风险现状的分析及其与国际银行的比较，揭示了我国商业银行操作风险的特点及其与国际银行操作风险在表现形式上的差异；在对上述现象成因分析的基础上，为我国商业银行操作风险的防范与控制提出了措施和政策建议。     

股份制商业银行治理:基于年报的实证分析

采用2001-2003年间11家商业银行的19个年报样本为依据,对我国股份制商业银行的治理机制及其与银行绩效的关系进行实证分析,发现样本银行股权结构并没有对银行绩效产生影响,董事会规模和高管人员薪酬激励对银行绩效有积极的作用,而独立董事比例和董事会会议次数却对银行绩效产生了负面影响;此外银行规模也是提升银行绩效的重要因素。     

浅谈金融危机下我国商业银行的内部控制

我国商业银行的内部控制正处于不断完善与发展的阶段,2007年至今的金融危机不可否认的为商业银行的内部控制提出新要求,但同时也为银行提供了一个发展壮大的良机。本文通过分析当今经济形势以及国内外的商业银行内部控制情况,为我国商业银行的内部控制制度提供了内部控制模式重构、提升人员胜任能力、提高内部审计的独立性、提升风险管理水平、严格控制贷款流向以及提高上市商业银行内部控制的披露质量的对策。     

Efficiency in Banking: Empirical Evidence from the Czech Republic

The paper examines the cost efficiency of the Czech-banking system in the 1990s by applying the distribution free approach model. Reported results indicate that foreign banks were on average more efficient than the other banks, although their efficiency was comparable with the ‘good’ small banks’ efficiency in early years of their operation. Based on the estimated results it is argued that early privatisation of state-owned commercial banks and more liberal policy towards foreign banks in the early stage of transition would have enhanced the efficiency in the banking system. Anita Taci - The views and opinions are those of the author and not necessarily those of the EBRD.