品牌服装顾客满意度驱动因素实证研究——基于波司登的实证研究

20世纪80年代以来,国内外学者对顾客满意度展开了大量的研究,针对品牌服装的研究所构建的模型很多。文章在利用和借鉴国内外研究成果的基础上,结合品牌服装的具体特点,以兰州波司登为例,通过实证研究探究顾客满意度的驱动因素,以此为我国品牌服装提高顾客满意度提供科学有效的理论参考和建设性意见。     

The research on the operating models of public service platform of the Hubei province key-developing industrial clusters

Public service platform of industrial cluster includes Industry Association, Guarantee Agency, Productivity Center, R＆D Center, Inspection and Test Center, Training Institutions, Product Center and Professional Market, etc. By case study in Hubei province, local government and leading enterprises, they are the major part of public service platform constructing of industrial cluster.     

制造业服务化转型模式与路径研究

造业服务化转型是以客户为导向的服务增值过程,企业客户不仅包括最终消费者,还包括上中下游企业等供应链节点环节,因而企业服务化转型就面临两种选择:一种是面向终端消费者,以产品为基础的服务化转型,一种是面向生产企业,以流程为基础的服务化转型.根据这一导向,提出以制造服务为核心的自营性服务、协作性服务、生产性服务的概念,分析了基于产业价值链分布和产品服务系统的服务化转型模式,探讨了服务化转型的技术支持体系,在此基础上建立了一个由“企业类型-转型模式-服务类型-产品服务系统”组成的制造业服务化转型体系结构.认为企业价值链和产品服务系统的差异导致了不同的服务化转型路径,并应在核心能力和竞争优势的基础上实现服务化转型.     

论全面深化改革背景下上海自贸区的创新发展

上海自贸区是继经济特区之后中国特色社会主义市场经济的又一探索,承载着全面社会改革的重任,分析其发展战略意义、改革创新点、发展机遇和发展原则,对确保自贸区良性发展及进一步丰富社会主义市场经济理论有重要意义。     

常温下冠脉搭桥术后护理

目的探讨常温下冠脉搭桥术患者手术后最佳护理措施及临床效果。方法选取我院心外科2010～2012年收治的80例GABG患者,采取精心的护理措施进行术后护理。结果80例患者中,有78例患者痊愈出院,1例患者出现再次心肌梗塞,1例发生脑梗,总有效率97.5%。结论常温下冠脉搭桥术患者手术后用最佳方案给予精心的护理,能加速患者病情的痊愈。     

制造企业与服务中介合作创新的激励机制

运用多任务委托代理模型,构建了制造企业与服务中介合作服务创新的激励机制模型。该模型考虑了双方的知识共享水平、努力水平对服务创新质量的影响。研究表明:契约一旦被设定,双方的努力水平为均衡解下的努力水平;双方的努力水平、知识共享水平和服务创新质量都随着激励系数的增大而增大;但激励系数的增大并不总会使制造企业收益增大,制造企业收益在激励系数临界值处达到最大值,超过临界值后会随着激励系数的增大而下降;双方的知识共享程度的增大会使服务创新质量和系统收益增大。最后通过数值算例验证了相关结论。     

论商业银行服务营销的策略

在经济全球化背景下,中国商业银行面临着巨大的挑战,如何应对挑战,我们通过对经济体制、营销理念、营销模式以及人才四个方面的问题分析,提出了中国商业银行的基本营销对策。即通过对内部员工的营销,以顾客满意为中心,实施差异化的经营策略等,从而产生商业银行服务营销的组合效应。     

云南偏远民族山区农村公共文化服务体系建设的调查与思考——以开远市碑格乡为例

农村公共文化服务体系建设是满足农村群众文化需求、保障其基本文化权益的重要途径。由于地理、历史、经济等原因,偏远少数民族山区成为云南农村公共文化服务体系建设＂遗漏的角落＂和瓶颈。开远市碑格乡的实地调查表明,云南偏远民族山区农村公共文化服务体系建设存在着供需矛盾突出、建设成本高、补助标准低、缺乏地域民族特色、文化工作经费被挪用、文化设施管护不够、利用率低、农村文化人才严重缺乏等问题。     

有关外贸企业信用风险及其管理的研究

随着我国市场经济的不断发展,外贸企业之间的竞争日益激烈。很多外贸企业为了占据国外市场,会推出优惠的信用条件,以此作为增加客户的手段,但其信用风险也会随之增加。分析了导致外贸企业信用风险增加的原因,并提出对应管理措施。只有不断降低信用风险,以此提高外贸企业的竞争力,才能使企业不断扩大经营规模,促进企业的不断发展。     

How does FDI affect domestic firms’ wages? theory and evidence from Vietnam

This paper explores the role of inward foreign direct investment (FDI) as a determinant of domestic firms’ wages, namely wage spillovers. We first construct a theoretical model to demonstrate that the presence of FDI firms affects domestic firms’ expected average wages via productivity spillovers and a cut-off capability. We then estimate FDI-induced wage spillovers by employing IV-GMM estimator with a five-year panel dataset of a growing service industry in Vietnam. Despite FDI firms on average pay 2.25 times that of domestic firms, they put a downward pressure on domestic firms’ wages. A one percent increase in FDI presence causes domestic firms to cut average wages by 2.03 percent. The estimations also find that firm-specific features are attributable to significant differences in their wages as well as FDI-linked wage spillovers.