培育有竞争优势可持续的营销能力

当前，各电信运营企业正处在转型时期，如何在客户竞争越来越激烈、用户购买通信产品的选择余地不断增大、客户的ARPU不断下降、业务收入持续增长压力较大的情况下，积极应对市场的挑战？重要策略之一．就是通过实施营销再造，创建以市场为导向．以客户为中心、以效益为目标的新的营销管理体系，培育出具有竞争优势且可持续的营销能力。由此推动企业持续增长能力的提升，促进经营发展的龙头高高昂起。     

服务营销:3G时代企业致胜的法宝

随着3G时代的到来,电信企业之间的竞争将更加激烈.电信企业要想在激烈的竞争环境中立足,拥有自己的市场,必须以服务营销为战略研究重点,建立以用户为中心的服务营销体制,建立包括企业利润、企业的成长性,用户忠诚、用户满意、提供给用户的产品与服务的价值,员工能力、满意、忠诚及效率在内的电信服务利润链.     

补上"沟通"这一课!

沟通，是人类生存与发展的基本需要之一。正是由于沟通，产生合作，才推动了社会的发展和历史的进步。在“非典”肆虐、深居简出的日子里，人们正是借助了电话、电视广播、互联网等现代通信手段，才实现了沟通的渴望，使恐惧焦躁的情绪得以平复，使索然无味的“蜗居”生活变得有声有色，帮助人们度过     

聚焦国产照相机

国产照相机满意度较低 前不久,由国家质检总局和清华大学联合进行的“中国顾客满意指数调查”活动的结果显示:国产照相机的顾客满意度位于最低一个层次(满意指数为69.38)。调查结果写道:“目前市场上销售的照相机仍以国外品牌为主,国产品牌认知度较低,对市场的影响力较小。因此,可以说我国照相机行业整体水平与国外先进水平相比还有明显的差距。     

试论产险公司的专业化经营

在产险公司的现有体系结构中，专业化经营可以分为两个层次，一是在总公司的层面上，二是在分公司的层面上，本文仅就前者展开探讨。     

网点：银行与客户沟通的第一窗口—刘维明先生谈“新网点主义”

绿树、红瓦、白屋、蓝天、碧海、银滩……2OO3年伊始,960万平方公里土地上的北国正处在千里冰封、万里雪飘之际,而南国这座著名的鹭岛城市——厦门,到处溢满着温馨与宁静。此时,以"新网点、多渠道、新金融"为主题的2OO3思科金融系统高层论坛在这里举行,百余位来自国内外金融领域的高层人士和专家在会上畅所欲言,相互分享各自的经验和心得。思科公司中国副总裁、金融服务事业部总经理刘维明先生在本次论坛力推"新网点主义"。那么,何谓"新网点主义"?刘维明先生在接受记者采访时对此做出了进一步阐明