新模式开辟业务新天地

短信业务开办以来,大同局一直处于全省邮政落后水平,从2008年10月开始,通过转变思想观念、强化内部支撑、提升管理服务,业务发展取得明显成效。2009年全局净增储蓄短信有效扣款户6．5万户,发展速度列全省邮政第一。今年截至7月份,储蓄短信有效占比达到13．6％,     

幼儿报刊品牌营销策略解读

福建省南平市邮政报刊发行局在推进业务发展中,充分意识到幼儿读物市场所隐藏着的巨大商机和发展潜力,加大了针对《幼儿画报》杂志订阅的营销推广力度,通过近几年的实践摸索,取得了一定的经营成效,积累了较为成熟的营销经验和实施方案。     

三个关键词串起银企对账单业务

2010年7月,北京西长安街邮电局成功开发出光大银行北京分行的银企对账单业务。回想这笔业务的开发过程,可以说是依靠3个关键词,那就是——“品牌公信力”、“对比营销”和“数据梳理前置”。     

全业务时代运营商的外包策略

3G时代运营商面临剧烈环境变化第一．客户需求向复合型、多元化、融合式、一站式信息服务转变．要求运营商为个人提供个性化小型应用．为企业提供渗透商业运作流程的综合信息服务。第二,运营商的业务体系正沿着“多功能、富应用．多元化”的方向发展．未来将出现更多适应不同细分用户群的小型非核心业务和应用．使得业务体系日益复杂．庞大。第三．运营商必须建立适应3G运营的快速反应、无缝衔接的运营模式．有效整合内外部资源．     

2009，纷乱中求稳定

2009年是一个稍显纷乱的年头。这一年．全球电信业依旧在经济危机的余波中奋力抗争。但除了苦楚．我们也能发现不少令人振奋的亮点．比如巨头们在激流中力保财务状况大体稳定：增长型业务进一步发展,奠定了更坚实的基础;创新型业务获得了较好的开局．等等。尽管如此．这一年．我们仍能感觉到经济危机余波给整个电信业带来的寒意．就像深秋的风．虽令人不由瑟缩．但终究可以抵挡。     

是升管理效益 打造创新型企业

如果说2009年是我国电信运营行业重组后全业务运营的第一年、3G启动的元年,那么,随着2010年的到来,全业务运营与3G发展都将进入全面推进的关键时期。因此,2010年对电信运营企业来院,注定也是不平凡的一年。     

打破业务套餐定价局限AT＆T推出包日、包周、包月上网资费方案

去年11月底,美国AT＆T公司宣布推出包日、包周、包单月的更加灵活的上网资费方案．而此前,手机和笔记本电脑上网用户需要与该公司签订为期两年的服务协议,包月上网资费为每月60美元。     

怎样用好代维公司

当今通信运营商面临网络规模日渐增大、业务种类日趋繁杂的局面,但成本和人员编制却日益受限。低成本、具有一定专业水平且不占用公司人员编制的代理维护公司（以下简称“代维”）的出现使运营商拨云见日。但考虑到诸如网络安全、公司形象等风险,使很多运营商对使用代维公司持怀疑态度。笔者认为,只要适当加以管理,代维会成为维护和优化网络的好工具、好帮手。     

印度呼叫中心外包产业的崛起

随着产业国际化步伐的加快和成本竞争压力的不断增大,越来越多的公司将其IT业务外包出去,由此形成了IT-BPO（Business Process Outsource业务流程外包）产业。印度在呼叫中心外包的浪潮中成功崛起,成为全球最大的呼叫中心外包业务承接国,其呼叫中心产业的高速发展得益于产业全球化和IT-BPO不断扩大的市场需求。     

以运营一体化推动全客户服务

电信运营企业是一个大运营系统,具有规模庞大、结构复杂、功能综合、因素众多、处于发展中的特点。在全业务运营、三网融合的新形势下,电信运营企业的体系结构发生了变化。电信运营企业要走出融合的困境,实现高效低成本运营,必须以系统控制论的思想为指导,采用运营一体化方式,在业务和技术创新的基础上,不断地进行运营管理制度的创新,这也是电信运营企业实现科学、可持续发展的必由之路。