以顾客为中心 建立用户完全满意的服务模式

建立用户完全满意的服务模式,应该从识别用户的需求到为用户提供完善服务的各个环节,体现用户完全满意.具体应做到根据企业的自身特点,制定以用口完全满意的经管战略;针对用户需求引导新产品开发,从源头上做到用户满意;加强生产过程控制,奠定用户满意的基础;坚持质量改进和技术创新;建立以用户完全满意的销售和服务网络.     

联想换帅：从防御到进攻？

近口,TCL 集团宣布将控股80%的两项非核心业务国际电工和楼字科技以16.91亿元的价格转让给法国罗格朗公司。有评论人士分析,TCL 这一举措符合战略上的“有所为、有所不为”的原则,由于国际电工的开关插座业务和智能楼宇业务虽然在国内市场占据主要位置,但毕竟发展潜力有限,所以这次出售是一次意义明确的战略调整。正如 TCL大当家李东生所称,主动放弃可集中更多资源用于     

“瑞特格”产品进入零售市场

以生产板式散热器享誉业界的瑞特格散热器（天津）有限公司，针对我国大部分地区的供热系统水质较差的特点，将一种适合于各种水质的超奥氏体低碳不锈钢对流式散热器——CR—I推向零售市场，这是“瑞特格”公司迈入零售市场的一个重要标志。“瑞特格”CR—I除采用德国进口的超奥氏体低碳不锈钢管作为散热器的水流通道，具有完全的防腐功能；CR—I以白色为主，也可根据用户需求调整颜色；     

建设部 公安部关于加强城镇燃气用户安全工作的通知

随着城乡经济和人民群众生活水平的提高，城镇燃气事业快速发展，由于燃气具有易燃、易爆特性，今年以来，一些地方相继发生燃气事故，燃气用户事故也时有发生，造成人员伤亡和财产损失，燃气安全隐患大量存在，为切实加强城镇燃气用户安全工作，现就有关要求通知如下：     

网络环境下OmniBack的配置与实现

近年来,由于各商业银行实施集中数据,网络中心处理的数据量越来越大;同时,由于网络数据具备格式多样、物理位置分布广泛、不同应用分散等特点,使得数据备份恢复的工作量及工作难度日增。由于人为操作和管理缺陷,极易对数据安全形成威胁。因此,网络集中系统对数据备份的完整性、安全性、及时性和可靠性提出了更高的要求,迫切需要建立一个更为可靠的集中备份系统,确     

环形荧光灯:照亮千家万户

环形荧光灯照亮千家万户,她是目前最为普及的照明产品之一。环形荧光灯是低压汞蒸气放电灯产品的一种,它利用汞蒸气产生的紫外线激发灯管内壁上的荧光粉涂层发光,是一种采用G10q插脚灯头,使用外启动     

追求高水平创造高品质--新疆电信网络运维管理水平上档次

作为中国第一大省区，新疆是世界上唯一一个与8个国家接壤的地区，总面积超过160万平方公里。在这片广袤而神奇的土地上，新疆电信公司建成并维护着区内3.5万皮长公里的干线光缆，数字干线微波3000公里、一级干线卫星地面站10座以及1050个农话VSAT小站等设备，维护工作点多线长，责任重大。近年来，新疆电信以用户满意为标准，从改革维护体系、维护方式     

芜湖长江大桥供电技术探讨——S11—M.RD型与进口设备比较

已建成的长江大桥为了满足道路照明、监控中心、通讯、机房、收费站以及管理中心、服务区等设备的用电,在设计时均按一、二级负荷考虑.采用的方案有常规低压供电方案和中压供电方案两类.     

满意度测评结果分类分析

满意指数已经成为许多国家衡量经济产出质量的重要指标，为宏观经济管理提供了有效的决策参考依据，但是，如何进一步开发利用满意指数调查信息，加大对微观层面的经济组织经营管理活动的指导作用，仍然是满意度研究的重要课题。本文利用真实的用户满意指数测评调查数据，对营销管理中用户类型划分问题进行了分析，结果表明，用户满意指数测评调查数据，可以准确地将用户划分为逃离型、趋利型、受制型和忠诚型。