中国金融出版社图书推荐

《实时智能银行》作者:赵志宏定价:49.00元实时智能银行是大数据时代金融服务的一种新的理念,有两个关键要素:一是精益服务,给客户带来超级体验的综合金融服务需求感知和响应;二是精细化管理,提供支持感知和响应的智能分析决策。本书以其独特的前瞻视野及跨界视角,不仅描绘了实时智能银行精细服务带来的超级客户体验,还进一步提出了有价值和操作性的精细化管理框架,为商业银行把握智能化时代的金融新趋势提供了准确的诠释。     

农银人寿移动应用系统建设实践与展望

在提升客户体验的同时,移动互联网带来的全新保险运营模式更是大大降低了保险公司的经营成本,为保险公司推出更优惠的保险产品创造了条件。对保险公司来说,移动互联网降低了其市场开拓成本,扩大了其服务范围,带来了更多的利润空间;对保险客户来说,其投保渠道更加便捷,保险产品的选择更加灵活,保险服务的获取更加有效。     

基于创新驱动的农产品体验营销策略研究

本文通过对体验营销和创新驱动的分析,将其带入到农产品营销之中,并通过农产品体验营销对人们生活的适用性分析在创新驱动的前提下研究农产品体验营销的策略选择。     

体验经济背景下扬州古巷旅游开发研究

旅游经济是典型的体验经济,旅游活动与体验经济密切相关。以扬州古巷为研究对象,指出扬州古巷旅游在体验扬州古城文化、感受扬州历史、体验扬州民俗以及感悟人生智慧等方面有较好的体验性。从体验化角度提出了扬州古巷开发的措施,包括体验主题设计、丰富产品内容、提升旅游环境、加强体验参与以及促进智慧旅游等。     

解除消费者网上购物的后顾之忧——京东售后服务不断刷新“全流程购物体验”

在网上商品质量是不是有保证?商品不合适能不能退换?坏掉了能不能保修……售后问题一直都是消费者网购商品时最关心的话题。电商与实体零售店最大差别是消费者购买前无法亲眼看到实物,所以,要让消费者放心大胆地在线上购买商品,解决"后顾之忧"十分必要。     

三只松鼠:把用户思维推向极致

从用户体验出发,建立"服务追溯系统",乃至"供应商责任追溯系统"。做坚果生意的淘品牌"三只松鼠",凭借"卖萌营销"和贴心的用户服务在互联网上找到了属于自己的生存空间。但事实上,如今淘品牌已经度过了红火的日子,再谈营销如何厉害似乎已经不合时宜。拿三只松鼠PAC总裁事务与公共关系中心总监"鼠政委"(花名)的话来说:"我已经读大一了,中考考第一的事情就不要拿出来说了。"淘品牌本靠"倒卖"起家,而三只松鼠是靠"卖服务"的商业模式打响了淘品牌的第一战。成功"卖服务"的背后,除了用众人皆知的封口夹、果壳袋、湿纸巾等给用户     

社交还能这样玩

随着以Twitter、Facebook为代表的社交平台发展成熟,人们需要一个更加"反传统"的应用来满足自己的好奇心。去年11月才上线的Plague或许能够成为一匹黑马——七天为周期阅后即焚,不支持回复评论,因此没有信息流,也不存在相互关注。Plague的制胜法宝是"内容至上"。病毒并不是受人欢迎的东西。但在互联网时代,"病毒式营销"却成为了时下最为独特的网络营销手段——仅依靠人们在网上的"口口相传"便能轻松获得良好口碑,继而获得巨大效益。一个名为Plague的应用突发奇想,将这个概念运用到社交上,     

促进“体验学习和顶岗实习”就业制度完善对学生学习动力的影响研究

“顶岗实习”是目前高职院校有效推进工学结合人才培养模式最重要的一种形式，但目前大多数情况并没有让学生接触到更多的岗位，了解到更多的就业动态。“体验学习和顶岗实习”制度的确立，就是让学生在“定岗实习”之前，可以有更多的机会去接触到更多的工作岗位，通过“体验学习”的机会，让学生可以在多个岗位进行学习，这样既有利于学生将所学的知识在一线可以进行系统化操作，也有助于学生对以后所要从事的工作的一系列流程进行了解。“体验学习”给了学生们多个岗位进行实习的机会，使学生的技能也可以得到更好的发挥。对学生的内、外动力从增加兴趣和扩大就业机会两个方面起到促进作用。     

支付之战

从互联网出现伊始,端口的争夺一直是最为惨烈的搏杀。在第一款互联网浏览器Netscape出现之时,微软就出于对上网端口被他人控制的恐惧,不顾一切地在微软视窗Window系统中捆绑免费的Internet Explorer浏览器,使得已经上市的Netscape胎死腹中。微软也因此被美国政府与欧盟控为垄断,为了防止公司万一败诉,由CEO承担法律责任,出现盖茨坐监狱的境,盖茨不再是微软的CEO,而当上了总设计师(部分     

互联网保险用户体验调查与分析

一、调查背景按照中国保险监督管理委员会《互联网保险业务监管暂行办法(征求意见稿)》第一条第一款的定义,互联网保险业务,是指保险机构依托互联网和移动通信等技术,通过自营网络平台、第三方网络平台等订立保险合同、提供保险服务的业务。互联网保险发展的前景在一定程度上受到用户体验的制约,保险公司应该重视用户体验,并持续改进。为了解网络保险用户体验,我们开展了相关研究调查。本次调查主要围绕互联网保