构筑供电企业责任体系

上海市电力公司市东供电公司(简称市东公司)地处上海浦东新区,2000多名员工担负着浦东新区、南汇区、奉贤区1,900平方多公里的供电重任。公司有35千伏及以上变电站116座,变电总容量604.3万千伏安。近年来,公司遵循科学的发展观,全面构筑供电企业对经济、社会全面、协调、可持续     

“彩虹工程”永不竣工

山东电力集团公司自2000年开始,在全省供电系统实施“彩虹工程”,通过一张“彩虹条”,一条免费投诉举报热线,在公司与用户之间架起了一座沟通与信任的桥梁。如今,“彩虹工程”成了山东电力闪亮的服务品牌。山东电力集团公司连续多年在全省行风评比中名列前茅,社会评价满意率保持在98%以上,并有16个所属市供电公司被评为全省部门和行业作风建设示范窗口。彩虹架起沟通与信任的桥梁山东电力集团公司对外花钱买批评、买意见,专门设立了1000万元行风建设举报奖励基金。如果用户发现山东电力员工有违反行风建设规定的行为,凡举报属实者,一律给予2…     

趸售县供电公司要兴利除弊提高生存能力

“两改一同价”后,趸售县供电企业将面临严峻的现实,最突出的问题是企业经济效益大幅下降。因此,趸售县供电企业应尽快适应新形势,转变观念,树立服务意识,积极寻求兴利除弊的对策,提高企业生存能力,已成为迫在眉睫的重要问题。     

农电财务管理的规范化

县供电企业在经历了"政企合一"的县属地方企业和省电力公司的代管企业两个发展阶段之后,正在走上由省电力公司控股的有限责任公司或全资子公司的运行轨道.县供电企业改制成为有限责任公司或独资公司后,如何进行适应公司制的规范化财务管理,是我们必须认真研究并加以解决的问题.     

优质服务敲开客户的“心”门

<正>2023年以来,国网葫芦岛供电公司持续开展“‘辽·亮’服务万里行幸福营商来敲门”专项行动,客户服务中心主动征询客户用电需求,开设“一证受理”“容缺受理”服务绿色通道,提前启动办电流程,制定最优供电方案,全力打造“没问题窗口”。提前送电展现“加速度”客户服务中心推行“温暖服务”举措,将服务窗口前移,主动走访客户,了解客户用电情况与需求,定期开展客户满意度调查,全面深化“无否决”服务建设,率先打造葫电“没问题”标杆窗口。     

立足供电所提质增效助力乡村振兴

国网甘肃电力兰州供电公司通过开展达标创优工作,坚持以夯实基础管理、提高人员素质、提升效率效益为目标,突出党建引领和制度建设,聚焦核心业务,着重提升主要经营业绩指标,全面提升分公司、县公司及供电所基础管理水平,为乡村振兴做好用电服务工作。国网甘肃省电力公司兰州供电公司(以下简称“兰州供电公司”)为全面提升乡村供电服务水平,对乡镇供电所管理、乡村振兴、达标创优等工作强部署,下功夫,抓落实,取得了省内瞩目成绩,为2023年工作更上新高奠定了坚实基础。     

社会化代收(非金融机构)模式之四 非金融机构实时联网:方便快捷的有益探索

<正>非金融机构实时联网是供电企业与专门开展代收费业务的公司联网合作,借助其力量实时收取电费。这种收费方式是代收机构根据发票金额找客户收取电费,资金结算分为供电企业与代收机构之间、代收机构与客户之间两个环     

“三大措施”保世博战夏峰

淮北市是安徽省最北部的以煤炭资源为主的能源型城市。随着经济增速和气温的大幅度回升,2010年夏季,淮北市供电公司迎来一个多重考验的用电高峰。一是位于华东地区的淮北电网承担着为世博会保供电的重任。二是如何更好地服务煤炭企业等高危客户,是淮北公司与一般供电企业的不同之处。     

涞水排灌:工程建设规范化

农业排灌工程建设规范化管理,是指根据工程建设的需要,合理地制定实施农灌工程的组织规程、基本制度,以及各类管理事务的作业流程,以形成统一、规范和相对稳定的管理体系,通过对该体系的实施和不断完善,达到工程管理过程的井然有序、协调高效。为达到排灌用电工程建设管理的规范化、专业化更好的满足当地的供电设备在一定时期内保持技术标准、工艺美观大方、易于维护维修的适当超前状态,达到容量合理、线径合理、供电半径合理的排灌用电规范化程度。河北省涞水县供电公司严格按照《河北省南部地区农业排灌电网建设与改造工程实施办法》和《河北省电力公司农业排灌电网建设与改造技术导则》的要求,制定了《涞水县供电公司推进农村排灌工程建设流程图》和《农业排灌标准化作业指导卡》,高标准地完成全县农灌机井的户户持卡工作。在农业排灌建设改造工作中,涞水县供电公司在验收送电前与用电客户签订具有法律效律的《农村机井安全用电协议书》和《电力设备维护及产权分界点协议书》,明确供用电双方的责任、权利、义务及各自设备产权,强调安全责任,从而规范用电行为,杜绝事故的发生。     

便民缴费五项措施

<正>河南省商丘供电公司对农电"缴费难"问题的成因进行了彻底的再梳理,以解决现金缴费为重点,按照贴近群众、多措并举、标本兼治的原则,努力寻求解决"缴费难"的新途径、新思