旅行社网站服务公平性对顾客行为意向的影响研究

企业坚持公平性原则,才能建立和维系与顾客的长期关系.笔者以旅行社网站的顾客为研究对象进行了一次实证研究,探讨了旅行社网站服务公平性对顾客行为意向的影响.数据分析结果表明:旅行社网站服务公平性直接影响顾客信任感和满意感,间接影响顾客的行为意向.     

顾客忠诚感—电子商务的秘密武器

许多网上企业管理人员集中精力吸引顾客，而不是尽力留住顾客，实际上，与传统的企业相比较，顾客忠诚感对网上企业更重要，因此网上企业应络终如一地为顾客提供优质的消费经历，迅速地赢得最能使企业赢利的现有孝顾客的忠诚感，并吸引恰当的新顾客。     

从顾客满意到顾客忠诚相关概念关系研究概述

从顾客满意到顾客忠诚的转换过程及其相关概念在服务行业中的研究是营销学界关注的问题。先从与服务行业顾客忠诚的相关概念的解释入手，进而阐释这些概念在顾客满意到顾客忠诚变化过程中的关系和意义，最后给出了顾客忠诚理念为实施CRM提供的启示。     

领导不能太把自己当回事

我喜欢骑马。骑马这项运动最大的特点就是你不能完全主宰它,却可以施以影响。一个好的骑手不能完全掌控马．但能和它沟通,让马对他的动作很敏感,一点暗示就知道,信任感特别强。那是一种不断逼近的心态．你知道目标在哪．但实现起来颇有难度。     

斯文内涵生

说实话,我一直觉得长安的车做得还不错。它不一定是市场反应最快的,但是确实给人很用心在做事。这样反而让人觉得踏实,不是那么急功近利,让人在内心情绪上更加愿意去接纳它,更让人觉得安心放心,有信任感。     

企业招聘网站设计因素与应聘者求职意向——组织信任感的中介作用

基于多轮开放式与封闭式问卷调查研究,探索企业招聘网站内容的内涵与结构,考察企业招聘网站设计因素(内容、结构和视觉因素)对应聘者求职意向的影响及其中介机制.实证研究结果显示,招聘网站内容包括组织文化与背景、组织政策与环境、组织薪酬与福利和岗位职责与要求四个维度;招聘网站内容和视觉对应聘者求职意向有显著积极影响,网站结构对应聘者求职意向无显著影响;组织信任感在招聘网站内容和视觉与求职意向之间起中介作用.     

观念不变“钱”途无望

对外招商引资是目前各级政府、企业工作的重中之重，但在实际操作中，不论是外商还是企业，政府自身都感觉到各自都很努力的结果却是离合作的初衷越来越远，对此，外商有话要说。     

中国互联网大会：我国互联网安全形势依然严峻

毛伟介绍说,去年12月到今年7月,中国反钓鱼网站联盟受理的投诉达到19000多起,网民半年内受到木马攻击超过40%,账号窃取也超过30%,以网络虚假身份为核心的新型网络犯罪日益猖獗。＂不能让用户产生信任感的网络不但影响用户的需求,还影响到整个互联网的发展。＂     

专业服务消费者信任感的实证研究

顾客信任感是决定顾客与企业关系质量的一个重要因素。专业服务是以信誉性属性为主的智力密集型服务。顾客的信任感不仅会影响顾客的购买决策与行为方式,而且会影响顾客感觉中的服务质量和满意感。     

生产资料买卖双方之间的信任感

买卖双方之间的信任感是营销理论研究中的一个重要课题．要充分理解买卖双方之间的信任感,就必须理解信任感形成过程、影响客户信任感的因素、客户对企业信任感与客户对销售人员的信任感之间的区别和联系、信任感对客户购买决策与今后购买意向的影响。