顾客归属感与服务企业顾客忠诚感的关系研究

顾客满意感、顾客信任感直接影响顾客的情感性归属感和持续性归属感,服务的特殊性会影响顾客的持续性归属感。持续性归属感会影响顾客的认识性忠诚感,情感性归属感会影响顾客的情感性忠诚感。提高顾客的满意度和信任感,不断进行服务创新是服务企业培育顾客忠诚感的有效途径。     

如何建立顾客信任感

我觉得一般推销员时常犯的一个错误,就是没有跟他的产品谈恋爱。     

浅析《马克思主义基本原理概论》教学中的信任感

《马克思主义基本原理概论》教学中的不信任现象主要表现在:学生普遍认为课程比较枯燥、抽象,语言晦涩难懂;教师讲授式方法缺乏吸引力。只有增强教育者与被教育者之间的信任,才能提高《马原》课程教学的实效性。从教育者角度分析,应重视学生的兴趣、灵感和信仰等非理性要素,改变传统的教学方法,改革考核标准,转变考核方式。从受教育者角度分析,应对教育者充分信任,主动理解和学习。     

政务公开不能只见“花”不见“疤”

“政误”为什么难以公开？究其原因，不外乎有以下几点：一是有些领导怕承担责任。既然有失误，必然有原因，追究原因就会导致追究责任，因此，“伤疤”不戳不痛，对本单位存在的问题和个人工作中的失误，采取躲、拖、推、捂等方式隐瞒“政误”。二是有些领导怕失去威信。决策失误公开多了，下属会对领导失去信任感，因此，“丑事家家有，不露是高手”。三是怕影响本单位的荣誉。几届班子辛辛苦苦创下的“牌子”不能“砸牌”在自己手上，因此，欺上瞒下，弄虚作假，把问题当成绩讲，把“政误”当“正误”谈，把事故当“故事”颂。一言以蔽之，当事人怕在领导那里“丢丑”，怕在群众那里“丢脸”，怕在兄弟单位面前“丢人”，怕个人利益“丢分”。这种不敢公开“政误”的做法，无论对单位还是对个人都是极其有害的，必须坚决纠正和摒弃。     

为什么创新在“虚拟工作环境”不起作用？

创新产生于开放的、创造性的环境之中，而这种工作环境建立在个体与组织之间强烈的信任感之上。数字时代改变了这一切。原来在一个公司的屋顶之下的人和工作变成一个由电子连接的动态网络：一些工作外包出去，一些工作来自家庭、网吧以及其他遍及全世界的虚拟工作环境。这一改变让公司能够更广泛地利用人才，但在这种环境之下，信任感也被打破。     

全球金融恐惧症

【新加坡《联合早报》8月2日】人们对金融的恐惧正与日俱增。那些拿着高薪、在电脑前操作而又好像并非从事生产性工作的人，普遍上已让人产生不信任感。     

被信任感及其影响因素的研究

自上世纪70年代以来,信任理论的研究已成为多个学科领域的研究对象。但是以往研究涉及和关注被信任以及被信任感的内容极少,而信任理论应该完整的包括信任和被信任两个方面。在信任环节中,被信任感是一个隐匿的,发挥着潜在作用的关键因素。信任缺失或信任流失的根本原因都是因为信任者不能驾驭被信任者的心理需求,而被信任者又无法产生被信任感所致。本文聚焦于被信任感及其影响因素研究,通过对被信任感的理论研究引发人们对被信任感的作用机理的重视,从而通过对被信任感的激励、掌控,更好的驾驭信任和被信任,使社会诚信不再缺失。     

数据库营销中消费者信任感的建立

本文对数据库营销中消费者数据化的过程进行了分析,指出在数据收集、数据交换和数据管理三个环节需要做的主要工作,以建立消费者对企业的信任感,避免顾客的流失。     

论道教伦理与企业内部信任

信任是社会生活的基础,任何人、任何社会都不能忽视信任的重要性,它是人与人之间交往必须遵守的行为准则,是经济交换的润滑剂.信任是从宗教、传统、习俗中产生的,它是一种社会美德,是社会存在和发展的基础.在企业中,信任大致可以分为员工间的信任与企业管理者与员工的信任,它是沟通人们思想的桥梁,是激励人的一种强大的精神力量.同时,在协调企业内部每个成员关系方面占有极重要的地位.高度信任感可以使企业产生强大的内聚力,从而变成一股巨大的物质力量,创造出企业的高效率和高效益.