五招提高自助设备运营效益

随着金融竞争的日趋激烈和对外开放步伐不断加快,金融行业网点现场交易和大量的现金支付等传统业务方式将被资金密集型、网络在线交易和电子支付等电子银行方式所取代。网上银行、支付终端、电话银行及客户服务中心（CALL CENTER）等新型服务工具将得到更加广泛应用。以ATM为中心、在线服务为特征、客户自助打印为辅助机具组成的“无人银行”将更以其全天候提供服务的优势,成为现代银行服务客户的重要渠道之一。     

基层央行办公自动化推广应用中的瓶颈制约及对策

近年来,中国人民银行各基层行通过推广应用办公自动化系统（以下简称OA系统）,不仅在日常办公信息化服务中发挥了方便快捷的作用,而且提高了管理人员和基层员工的素质和办公效率,节约了办公经费,增强了现代管理意识,逐步实现了办公无纸化、管理规范化、决策科学化,取得了可喜的成效。但在推广应用中也存在一些问题,亟待我们去解决。     

贵宾理财靠王牌

“在为我们理财？”每当客户这样问银行的时候,答案似乎总是模糊的,客户很难清楚这些理财经理是怎样的一个团队。中信银行贵宾理财则推出了以中信集团下属各子公司的7位金融专家,作为中信银行贵宾理财业务的形象代言人的服务。这一举动受到了客户的欢迎,中信银行的贵宾理财服务变得更可视了。     

金融机构信息技术外包的风险控制与监管研究

金融机构的信息技术外包（简称IT外包）,是指金融机构将其信息处理系统的全部或部分委托给外部信息技术服务提供商,由它们来管理运作并提供金融机构所需的信息服务与技术支持。由于信息技术外包大大改变了金融机构的传统运作模式,因此给金融机构带来了一些新的风险与责任。同时由于外包服务商不受传统金融监管体系的约束,也给监管者出了新的难题。随着全球金融机构信息技术外包的蓬勃开展,加强对相关风险的识别控制与监管巳成为目前各国金融机构与监管当局的共同目标。     

从财务管理目标角度探讨高校后勤改革——服务与经营职责的深化及财务管理的创新

高校后勤改革进行到如今,总体上讲,改革力度不断加大、速度加快、成绩巨大、前景更好,再往前走,如何深入?其相关问题需要大家积极探讨和研究,从财务管理目标的角度来探讨服务与经营职责的区分及深化,对于后勤改革的后续,具有一定的现实意义。     

浅析网络环境下的高校图书馆服务工作

图书馆怎样利用现代化高速发达信息环境发展图书馆服务工作？     

打造农产品质量安全首善之区 北京全面提升农产品质量安全水平

“民以食为天,食以安为先”,农产品质量安全事关千家万户、国计民生,多年来,北京市委、市政府高度重视农产品质量安全工作.按照习近平总书记“四个最严”要求,全力打造北京“安全农业”品牌,为建设国际一流的和谐宜居之都,实现首郎“四个服务”的功能定位提供有力支撑。     

好书推荐

《在星巴克要买大杯咖啡：价格与生活的经济学》中国轻工业出版社出版作者：（日）吉本佳生本书是以从“消费者的视角”来理解身边的“商品、服务价格”为目的的一本经济学入门书籍。关于星巴克咖啡价格的讨论,只是本书探讨的众多话题中的一个,如果您对星巴克的咖啡价格不怎么感兴趣,只要您对身边的商品或者服务的价格感兴趣,就不妨读一下这本书。作者吉本佳生,     

无缝隙政府理论视角下行政审批流程再造——以深圳市“秒批秒报一体化”政务服务改革为例

在服务型政府建设的背景下,国家治理体系现代化所追求的目标已经超越了传统简单的简政放权,行政改革逐渐摆脱了以政府为中心的治理逻辑,开始探索面向公众的“无缝隙政府”,而技术的发展进步使其成为了可能。因此,在梳理我国行政审批制度发展现状的基础上,以无缝隙政府理论的政府再造方案主要的规划原则为理论基础,分析了“深圳样本”的相关经验,探讨了进一步推进改革可能遇到的障碍,以期能够为后续改革的深入和其他地区的探索实践提供一定的启示。