供电企业优质服务的思考

高严总经理在国电公司 2001年工作会议上指出 :“不断提升服务水平是电力企业生存和发展的必由之路”。为此，国电公司系统将 2001年定为“电力市场整顿和优质服务年”。供电企业要确保“电力市场整顿和优质服务年”活动取得实效，必须抓好以下几个方面的工作。 　　一、转变观念，提高对供电企业优质服务重要性的认识 　　1.树立和强化服务就是竞争的观念。 　　竞争是市场经济的基本特征之一。随着电力体制改革的逐步到位和电力市场的逐步建立，传统的“皇帝的女儿不愁嫁”的观念成为供电企业生存和发展的桎梏。因此应强化企业竞争意识…     

我国在国际上的竞争力跃居第二十六位

我国在国际上的竞争力跃居第二十六位据最具权威性的国际竞争力评价机构最近公布的１９９６年国际竞争力评价排序消息，我国的国际竞争力由去年的第３４位，跃升为第２６位。参加本年度国际竞争力评价的共有全世界４６个主要国家和地区，其中美国、新加坡、香港被排列在前...     

给水设计水量的可靠性优化取值方法

本文针对给水工程现行设计思想和方法与给水系统实际运行情况差异较大的问题,提出了利用概率分析和可靠性优化理论确定给水工程的设计水量的方法。     

KPI及其理论基础——KPI是一种战略管理方法

关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式定量或定性管理指标。定量的关键业绩指标通过数据来体现，一般包括效益类指标和营运类指标；定性的关键业绩指标需通过对行为的描述来体现，如工作目标完成效果。     

EVA理念在新经济中的运用

经济增加值(Economic Value Added，简称EVA)，简单地说，就是税后净营运利润减去投入资本的机会成本后的所得。作为一种新型的公司业绩衡量指标，它能较准确地反映公司在一定时期为股东创造的价值，1990年代中期以后逐渐在国外获得广泛应用，成为传统业绩衡量指标体系的一种补充。我国少数知名企业(如青岛啤酒)正在努力尝试使用这种新的业绩评价指标来改善企业管理、提高整体业绩。     

从区位商看重庆产业竞争力

区位商是反映某一行业在区际分工中的地位和作用的指标，由于该指标数据的易得性，通常被用作分析区域产业的比较优势和竞争力的主要依据。若区位商大于1则属于优势部门，小于1且属于劣势部门。区位商增加则发展势头上升，属于“朝阳”产业；区位商下降则发展势头减弱，属于萎缩部门或“夕阳”产业。     

浅谈经济全球化与企业统计改革

当今世界，现代科技突飞猛进，国际竞争日趋激烈，经济全球化趋势不断发展。这既向企业提出严峻挑战，更为其提供难得的历史机遇。在经济全球化大潮中企业要深化改革，企业统计改革迫在眉睫。从统计指标国际化、统计信息网络化、统计预警全球化三方面可明确企业统计的改革方向。