“体验式服务”为企业赢得客户资源

哈佛商学院标志性刊物《商业评论》在新世纪元年就宣告：“体验式经济时代已经来临!”体验式经济时代意味着什么？对于厂商而言，就是要创造出能够满足用户高体验需求的服务，如此，才有望在激烈的市场竞争中为企业赢得更多宝贵的客户资源。为满足用户高体验式的服务需求，2009年以来，一拖农业装备事业部营销中心持续推进品牌服务化、服务品牌化的企业发展战略，不间断为用户创造感动。     

商业决策的场景化

授人以渔,非授人以鱼早在哈佛商学院刚刚创建初期,还是一个很小的学院时,我们就开始在商学院里采用法学院所用的案例教学的方法,也是从那时候开始,案例教学慢慢发展成为商学院教育的主流方法。在哈佛商学院的案例课程里,教授们都要求学生在课前认真研读布置的案例,并进行分     

公下幸之助的用人之道

松下电器公司是全世界有名的电器公司，松下幸之助作为该公司的创办人和领导人，有着“经营之神”的美誉，美国斯坦福大学教授帕斯卡尔和哈佛商学院教授阿索斯在他们合著的《日本的管理艺术》一书中，赞誉松下幸之助是世界级的企业管理天才。尤其是在员工管理艺术上，松下幸之助有着独到的见解和高人一筹的做法。     

哈佛商学院——保护公司的战略性支出

在经济衰退时期，许多经理的本能反应是削减公司各个层面的支出。由于没有对短期运营性支出和长期战略性支出加以区分，这种“一刀切”的削减行为很可能会铸成大错。我们认为，除非衰退已经威胁到公司的生存，否则经理们应该专注于寻找并克服公司运营的无效率，而不是牺牲公司的战略性项目，因为后者决定着公司的长期竞争力。     

平衡计分卡运用矛财会人员的学习培训

平衡计分卡是美国哈佛商学院经济学教授罗伯特·卡普兰（Robert Kaplan）复兴全球战略集团总裁戴维·P·诺顿（David·P·Norton）对全世界业绩领先的12家公司进行了为期一年的研究，于1992年提出的管理理论。     

生会企业家：以商业行为推动社会发展

当大家对CSR、CRO、SIR等概念还在慢慢熟悉之时，CSE（社会企业家）的概念又浮出于世。究竟什么是CSE？它与企业社会责任究竟有着怎样的关系？本文根据哈佛商学院《社会企业家》报告摘编而成。通过这份报告，你可以对CSE这个全新的概念有所了解。     

浅论企业供应链管理

供应链的定义 供应链是由美国哈佛商学院教授迈克尔．波特在20世纪80年代初期提出的价值链理论基础上进一步发展而来的。供应链指的是从原材料到最终产品整个过程中各个环节所组成的链型结构与方式．它涉及将产品或服务提供给消费者活动全过程的上、下游企业所构成的网络。供应链的概念是从扩大的生产概念出发．它将企业的生产活动进行了前伸和后延．企业从原材料采购开始到将其进行加工，直到产品最终送到顾客手中为止的这一过程，都被看成是一个环环相扣的链条．而其中的主要活动被视为链条上的节点。     

潘承烈:融会古今的管理大师

身为中国企业管理科学基金会副会长，同时亦是我国著名管理学家的潘老是坦诚的，他没有忽略，现在国内各个名校的商学院，开出的课程都比照哈佛商学院，甚至“言必称哈佛”，而对于中国古代的传统管理思想，却鲜有人提及。[编者按]     

“合作创造价值”的创新模式

哈佛商学院教授克莱曼·克里斯坦森在他的＂创新者困境＂理论中认为,越是成熟的大企业越容易被新进入市场的小企业＂逼上绝路＂,最终陷入困境。