试论创“名牌服务”

创“名牌产品”早已成为各新闻媒体宣传的热门话题,但目前还很少见到有关创“名牌服务”的论述,这对全面贯彻落实《质量振兴纲要》提出的“提高我国产品质量、工程质量和服务质量总体水平”的要求是不相适应的。《纲要》对产品质量、工程质量和服务质量分别提出了今后5年至15年的主要目标,其中,“服务质量:到2000年,铁路、交通。民航、商业、旅游、医疗、卫生以及金融、保险、房地产、信息咨询等传统和新兴服务行业,全面推行服务质量国家标准,初步实现服务质量的制度化、程序化、标准化,到2010年,服务质量基本达到国际标准。”可见提高服务质量任重而道远,有必要加大舆论宣传力度,引起全社会尤其是相关行业的高度重视。为了抛砖引玉,笔者试从商业企业如何提高服务质量,创“名牌服务”谈谈粗浅的看法。笔者以为,商业的本质是服务,创造“名牌服务”是大中型综合商场企业取得长期竞争优势的重要战略。     

洋兵团催生中国连锁店业态裂变

从美国根据地到英国、加拿大、韩国,一直到中国,每周有1亿多人光顾沃尔玛在全球的商场.世界第二的法国家乐福已在世界各地开办多家连锁店.麦德龙、伊藤洋华堂、百盛等实力雄厚的海外兵团也纷纷登陆中国,抢滩市场.透过硝烟,可以看到零售市场正兴起一场前所未有的革命,而洋巨头无疑是这场革命的始作俑者,或者说他们更像是催化剂,加剧了我国零售业的膨化发酵.沃尔玛、家乐福、大荣等零售连锁商业巨头,在我国零售市场上激情演绎,深刻改变了我国商业市场形态.     

上海市房产经济学会被评为全国先进民间组织

去年12月，上海市房产经济学会被国家民政部授予“全国先进民间组织”称号。20余年来，学会在上海房地产经济理论研究的发展过程中取得的主要成果，可以概括为四个阶段和四大主题。第一个阶段和主题是80年代初开始的住房商品属性问题的提出和讨论。主要成果是确立了住房的商品属性，这是对传统的住房分配和管理体制的突破和否定，也是为长期困扰政府、企业和职工的住房问题的解决提出根本出路和途径。     

剖析《十面埋伏》营销棋局

《十面埋伏》在故事上不是《英雄》的续集，但是在商业上却是《英雄》的续写。张艺谋“盛大”的导演，张伟平卖力的吆喝，哥俩心往一块儿想，劲往一处儿使，创造了国产商业电影的又一次奇迹——导演张艺谋和制片人张伟平所创之电影《十面埋伏》商业化的营销运作再一次凸显了“张氏营销”商业模式的威力，成为业界的新一则经典营销案例。     

我对建设新兴小区的看法

目前在全国不断出现的新兴商业小区是中国历史上前所未有的新生事物.应该说我们整个社会都在学习和适应的过程中,到底该怎么办,如何创造出新的文化以解决我们面临的很多新问题?作为一个生活在这样的小区的业主,一个研究文明学的人,我提出自己的看法供社会各界思考.因为我充分认识到"小区的问题"不解决,随着人们居住条件的改善,社会不是更安定而是相反,而要解决"小区的问题",其复杂的程度并不比建设新中国更容易.