盘点收成过好年

大客户不一定是我们的最大利益给予者。我们应该通过客户分析,找出并瞄准那些好客户,以利益为出发点实行差异化营销政策。     

是信托责任，不是诚实信用责任

诚实信用是我们社会所需要的,对于券商来说,忠于客户不仅需要诚实信用,而且应该是一种责任,是一种信托责任。请看     

风靡美国的“店中银行”

为了在小额交易方面节省开办网点的费用并招揽客户，美国的银行近年不定期纷纷将网点连于人流密集的超级市场。这些网点一般设置自动柜员机（ATM)、多媒体查询机等现代银行服务设备．并为客户提供方便的咨询台和全套的金融服务．包括存贷款、支票兑现．投资、保险、信托等。这就是风靡美国的“店中银行”。     

羊年找肥羊

吉祥的羊年欢蹦跃地向的我们走来，咩咩地叫着向我们走来。羊的形象历来是可爱的、温顺的。古人云：“吉，福善之事；祥，嘉庆之征”。：“《说解字》里说，‘羊，祥也’，汉字里‘最好’的几个字，如美、善、祥等都带羊字边，羊是人类的忠实朋友，是人类的亲密伙伴。本将“羊”比之为我们的客户，难免喻之有偏，但绝对是诚心可鉴。因为，客户就是我们最好的朋友，是我们吉祥之羊，是我们的福善之身，是我们的美好未来。     

大客户的管理艺术

<正> 大客户(也称为关键客户、全国客户、全球客户或看家客户)经常被挑选出来并被给予特别关注。企业往往会与大客户签订合同并为他们提供统一的价格和一致的服务,大客户经理负责监督、协调销售人员针对大客户的销售工作。大客户工作是指那些由交叉功能小组按照一定的程序来开展协作性的活动。公司的大客户可能会由一支交叉功能人员组成的战略性客户管理小组来进行管理,小组成员固定地为一个顾客服务并且经常呆在顾客方便的办公室内。例如,宝沽公司安排了一个战略性的客户管理小组与在阿肯色州本顿维尔沃尔玛总部的工作人员一起工作,宝洁与沃尔玛已经通过合作节约了300亿美元的资金,而且使自己的毛利大约增加了11%。如果一家公司有几个甚至多个大客户,它就可能会组建一个大客户管理部门来进行运作。中型企