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农信社社区银行改革研究 总被引:1,自引:0,他引:1
王爱俭 《中国农村信用合作》2008,(3):27-29
近年来,我国理论界不断出现一些呼吁建立社区银行的声音,并在借鉴国外定义的基础上界定社区银行的涵义。按照服务性质社区银行的定义大体分为四类:服务中小企业和个人客户的中小银行。为经营区域内中小企业和居民家庭服务的地方性小型商业银行; 相似文献
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各行各业对“服务”二字的理解,是不尽相同的。单就服务行业而言,人们往往把它定位在微笑、礼貌、态度好等等。似乎做到这些,就算得上是优质服务了。其实不然。因为,这些只是服务的外壳,而不是完整意义上的服务。完整意义上的服务是:通过服务,不仅满足客户的需求,更重要的是使客户在服务中体验到价值增值的享受。 相似文献
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仝晓青 《展览与专业市场信息》2008,(15):60-61
一个顾客在你的展台上停留了30分钟,谈论他的需求和预算,结果展会结束后接到销售代表打来的例行的展后问询电话,再次询问他的需求和预算状况,他怎么能不恼怒呢?因此,一定要记下每一个大客户在展会上提供的信息,然后有条理的为他们订制完善的跟踪交流计划。 相似文献
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计算机网络及电子信息技术为金融业务创新提供了新的手段。金融电子化、网络化使传统银行业的服务方式和服务内容发生了深刻变革。电子银行,尤其是网上银行的支付方式改变了传统的支付结算手段,降低了成本、提高了效益,从而得到迅速发展。但网上支付与普通商品或 相似文献
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高端客户就是“二八定律”中的20%,抓住了这20%,可以带来80%的效益。为此,理财争夺战中,高端客户就成为关键,成为能够为银行带来高效益的关键。[编者按] 相似文献