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<正>在顾客需求日益多样化、个性化和竞争日益激烈的市场环境下,企业的生产经营方式必须要从大批量生产向大规模定制化生产方式转变。要想快速、低成本、高质量向客户提供个性化的服务,必须及时准确地了解客户的偏好与需求。 相似文献
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一、电力营销工作中客户档案规范化管理的重要性
客户档案在供电用电双方的业务来往中和供电一方的岗位管理者中产生,在进行供电用电双方纠纷协调、纠营行为评判中具有重要作用。首先,电力营销管理工作中客户档案的规范化管理是避免供电一方经营风险的前提和基础。 相似文献
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电力营销管理工作中客户档案内容是多方面的,包括了用电客户的用电信息、基本信息、电源信息、供用电合同、计量信息等各种重要资料,是电力营销管理工作实施的基础和前提。本文首先对电力营销管理工作中客户档案规范化管理的重要性做了分析,然后分别阐述了电力营销管理工作中客户档案准确化管理和完整化管理的重要性,其中准确化管理包括用电客户基本信息、用电信息、电源信息和计量信息管理四方面。 相似文献
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企业争夺市场的核心是争夺客户,客户是企业的利润源泉,客户资源是企业的核心资源。石油销售企业通过建立客户档案,掌握客户的基本信息,从而有针对性地对其进行客户开发和客户服务。作为石油销售企业客户资源的重要组成部分,直销客户档案的管理至关重要。笔者认为,直销客户档案的管理最终目标是实现精细化,而要实现精细管理,应从以下五点入手: 相似文献
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陈秀群 《中国电力企业管理》2009,(6Z):40-41
<正>确定组织机构线损管理是个系统工程,有力的组织保障是开展分线分台区管理的关键。由营销、人力资源、财务、生技、配电、调度、计划等部门负责任成立领导小组,协调分线分台区管理过程中的组织机构、管理模式、资金、技术、人力资源等方面的问题。 相似文献