乡镇供电所常态化管理

乡镇供电所是供电企业前沿阵地,是直接和农民群众打交道的一线员工,他们工作量大,环境艰苦,工作随意性大,独立完成工作任务的时候多,这就给供电所规范化队伍建设带来了许多不利因素。因此,抓好乡镇供电所的规范化管理工作,是一个值得思考的问题。抓安全教育常态机制,提高员工安全意识抓安全教育工作要始终坚持以人为本,经常组织员工开展有针对性的安全思想教育,专题讨论安全问题,让员工知晓违章可能造成的严重后果,要牢固树立“安全第一,预防为主”的方针,从行为意识,     

2015年“3·15”全国产品质量、服务质量用户反馈满意品牌展示

伊莱克斯(中国)电器有限公司秉承"想你所想"的理念,伊莱克斯作为源自瑞典的欧洲高端品质家电,一直致力于开发满足消费者需求的高品质产品,从产品设计、原材料选择、生产制造,到设备使用寿命期内售后服务的各个环节,均以质量为前提,以客户为中心。为使消费者用得放心、使得安心,伊莱克斯会为每个致电的用户建立完整的客户档案。广泛遍布全国的售后服务网络,为广大用户提供标准化、专业化的服务,以保证伊莱克斯产品方便而可靠的使用。主要产品:Electrolux伊莱克斯冰箱、洗衣机、吸烟机、灶具服务电话:95105801     

供电企业档案管理的思考

<正>营销档案是企业与客户关系的重要依据,是企业经营发展的原始记录和历史见证。供电企业通过长期的客户服务管理,积累了大量的电力客户基础档案和明细用电数据,对这些数据的深度挖掘是深入了解和掌握现有客户群的关键,也是实现营销精益化的基础。营销档案管理存在的主要问题当前,供电企业营销档案管理存在的问题主要表现在三个方面。一是营销档案未纳入企业档案管理体系,管理体制没有理顺。各营销单位没有相对稳定的档案专兼职人员,一岗多责,是营销档案管理不善、大量流失的主因:营销档案管理未列入领导、专责或兼职档案员的岗位责任制     

饲料企业加强销售货款管理初探

随着市场的扩大，销售客户的日益增多，许多饲料企业出现了销售管理混乱，坏帐损失多，货款收不回的现象。本文就如何建立客户档案，加强饲料铝售货款的管理作初步探讨。一、建立销售客户档案势在必行饲料企业销售客户档案是指对饲料销售点、养殖专业户等主要销售渠道的经营地址，主要经济责任人的身份证号码、经济状况、偿债能力，饲料的购销情况，销售货款的回笼情况等所作的详细记录。1、饲料销售的特殊性要求饲料企业建立销售客户档案。首先，饲料生产企业面对的是广大的农村市场，销售渠道是以家庭为单位的农民个体户，他们大多没有营…     

试论市场营销中的客户档案管理

客户是企业销售的主要对象,客户关系直接影响着销售的结果。在当今世界中,经济贸易飞速发展,企业科技竞争力也在不断创新,整个经济市场逐渐发生了从以产品为市场中心到以客户为市场中心的转变。所以企业更要以客户为中心。出色的客户档案管理很有可能了解的不仅是客户的需求而是整个市场的需求。所以良好的客户档案管理对于企业的市场营销具有不可或缺的意义。     

营销档案管理应用系统在业扩报装工作中的应用

一、概述客户业扩报装档案作为营销服务工作中必不可少的工作记录及数据查询依据,客户档案信息的完整性、准确性直接影响营销工作中的电费计算、报表统计、线损计算、营销分析等诸多工作的准确程度及优质服务工作质量。以营销业务应用系统为依托,遵循"全部集中、动态管理、信息管控"原则,(1)建立营销档案管理应用系统。充分发挥电子信息管理系统的便捷性、高效性、准确性、及时性、科学性等特点,实现对客户业扩档案的收集、生成、归档、保管、更新、借阅     

案例3:芜湖县供电公司:团队建设提升服务质量

<正>芜湖县供电服务调度中心是芜湖县供电公司在市公司服务调度一体化管理思想的指导下,于2008年成立的一个新部门,现有员工11人,其中主任1人,管理人员1人,95598服务调度员9人(岗位架构情况见图)。承担全公司供电服务调度工作,行使统一的管理职能。供电服务调度中心的调度员在当班时间内,根据工作需要有权调度一切必要的人     

SMS2008销售管理系统在营销管理中的应用

山东东大化学工业有限公司是国家大型企业，年产值和销售收入均在20亿元以上。长期以来，东大化学销售管理中的统计、报表、核算、客户档案、业务流程等重要信息资料和实际业务操作，以往都是手工操作，工作效率低、周期长、易差错，市场信息反馈慢，难为领导的营销决策及时提供可靠的第一手资料，     

浅析贷款客户风险的监控与管理

客户风险不是财务公司的经营风险，它是在财务公司不能直接控制的环节上发生的，可能最终会带来财务公司风险。因此，财务公司应从保障自身的利益出发，尽快建立和完善自己客户的风险管理机制。主要包括：     

4P与4C的互补应用

众所周知,4P理论是传统营销学的核心.尽管此后又涌现了6P学说、10P学说,但都是4P理论的进一步派生.随着市场竞争的日益激烈,产品、价格、营销手段愈发趋于同质化,互相模仿的现象比较严重,寻求差异化优势这一营销行为的根本要旨,在原有的营销理论框架内已难以实现.新环境下的企业营销实践需要新理论的指导和补充.