关于个贷业务带动相关产品营销的思考

根据个人客户需求和使用的主要产品不同，我们一般可将市场客户分为以下三种类型：负债主导型客户（主要使用银行低成本的存款产品，风险低，能间接给银行创造利润），资产主导型客户（主要使用银行资产类产品，风险相对较高，但能够给银行直接创造较高的利差收入），理财主导型客户（使用基金理财产品为主，此类客户资产实力较好，投资意识更强，能带来较大的中间业务收入和潜力），以上三种类型客户在一定条件下可相互转化或相互交叉。[编者按]     

基于顾客满意的质量成本及其优化研究

质量成本管理是质量管理的重要内容之一。基于顾客满意的质量成本性曲线,揭示了总的质量成本是随着产品质量水平的提高而不断降低的,在顾客满意的方针指导下,零缺陷策略是质量成本最优的策略。为了实现对质量成本进行科学管理,构建预防鉴定成本模型、故障成本模型、质量总成本模型,以期对质量成本模型进行最优化设计。     

应用邮政电费充值卡

<正>应用条件。邮政营业网点遍布城乡,每个乡镇都有一所邮政营业点,业务受理简便。凡当地用电客户都可以到邮政营业网点购置使用电费充值卡。外出务工家庭,要么举家外出务工,节假日回家用电,又不逢抄表收费,电费无从交纳;     

销售是一门医学

我认为理财产品的销售除了传统的宣传、讲解、介绍以外,可以借鉴中医学的理论,重点把握以下几点:一是望,对销售的理财产品要有广博的视角,无论是产品本身还是同业推出的产品均要系统的了解甚至熟知。各种理财产品如信托类产品、基金类理财产品、保险类理财产品,其各自的特点都要加以归纳总结,熟练掌握本行的产品特点。     

边贸企业应收账款管理之我见

我国边境小额贸易企业均是从易货贸易企业发展而来，大多是国字号企业，由国家财政或国有企业投资建立。随着市场经济的发展，我国对俄罗斯和独联体国家边境贸易活动越来越频繁，由此而产生的国外应收账款也越来越多，严重影响了边贸企业经济效益和资产质量。我国加入WTO后，对外贸易将进一步扩大，加强国外应收账款的管理显得更为重要。本文现就小额边贸企业的国外应收账款的管理结合工作实际谈点体会。中国同俄罗斯及独联体国家的贸易运输方式主要是铁路运输，由于路途远，加之通关等诸多因素的影响，运输途中常发生丢失、损坏、霉变等…     

客户信用评级体系的校准度检验研究

利用多种统计量对客户信用评级体系进行校准度检验,以对其准确性做出定量评估。同时,使用这些统计量对由两种不同方法构造的信用评级进行了实证对比检验,结果表明,校准度检验能够对客户信用评级的准确性做出有效评估。     

常州：电话经理—高端客户综合维系新模式

即将确立的电信业竞争格局中，市场将由资费竞争转化为服务竞争。服务的重点是中高端客户。在原有的维系模式中，仅VIP客户能够享受客户经理的专职服务，而广大的有价值客户所享受的服务与普通客户没有区别。如此，一旦竞争升级，保有压力巨大。     

基层商业银行办理个人理财业务初探

(一)转变经营观念．提高对发展个人理财业务重要性的认识。基层商业银行要认清形势，切实转变经营理念，依托传统业务优势，以客户和市场需求为导向，以利润最大化为目标．完善服务功能，加快创新步伐．全面提高个人理财业务的市场竞争力。