搞好服务要以质量管理为切入点

2002年10月17日，中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、中国科协在云南省昆明市召开全国第24次质量管理小组代表大会，湖南省电信公司郴州市分公司被授予“全国质量管理小组活动优秀企业”称号。这是湖南电信2002年惟一获此殊荣的企业。从1980年开始，郴州电信便推行了全面质量管理。在长达22年的时间里，公司始终坚持把推行全面质量管理作为企业管理的中心工作，将改善服务作为企业发展的永恒主题。在狠抓通信能力建设和业务发展的同时，强化优质服务，不断完善质量保证体系，企业效益不断提高，取得显著成效。通信业务收入由1991年…     

电信运营业动态

中国网通国际公司挂牌成立11月6日,中国网通集团国际通信有限公司(简称网通国际)在北京亦庄挂牌成立。网通国际的挂牌标志着中国网通集团在加快内部融合重组、建立现代企业制度方面迈出了关键性的一步,也是中国网通集团实现国家“走出去”战略和电信体制改革的重要战略部署。网通国际是由中国网通集团和网通(控股)公司拥有的国际通信相关资产、网络、业务和人员进行融合组建而成的专注经营国际电信业务的公司,与集团内北方通信公司、南方通信公司并立成为集团三大业务公司之一。新成立的网通国际整合了网通集团总部、北方各通信公司及网通(…     

"三村鼎立"话私产

读有关中国三个著名村子的报道,发现一个带有共性的问题: 有“天下第一村”之称的华西村,村里统一分配别墅、每户配备轿车,钱直接从股金账户中扣除。不过,村民如果离开华西村,别墅、轿车、股金都要被没收。村民如果使用自己股金账户上的钱,须向村里提出申请,经村委会讨论通过后才能支取。 (8月8日《南方周末》)     

农业大市邮政物流怎么做

山东菏泽市地处鲁、苏、豫、皖四省交界,是典型的农业大市。针对当地的实际,菏泽邮政因地制宜,大力开发农村市场,初步探索出了一条农村分销物流的新路子。菏泽邮政的做法是:1.“减员增效”与“增员增效”为增强投递末梢营销功能,菏泽局在全市推广农村投递体制改革,实现了“减员增效”与“增员增效”的有机结合。通过改革,全市投递员由268人增加到642人,投递员具体负责的服务面积也相应缩小。由于投递员都是本乡本土,对包片投递段道及相关人员比较熟悉,对发展业务非常有利。另外,服务范围的缩小也给代办人员带来了充裕的营销时间。这样,在改…