接待老年顾客的窍门

老年顾客是一个特殊的顾客群体,接待老年顾客需要特殊的技巧,在几年的销售工作中,我体会到接待老年顾客要做到:耐心、放心、贴心. 耐心.老年顾客一般讲话慢、絮叨,这时就要求我们一定要耐心地听他们的讲话,不要因为顾客多、着急,打断他们的讲话,人多的情况下,见到有老年顾客过来可先打招呼"大爷,大妈,您来了,需要什么您先瞧瞧,别着急,等会儿人少点了,我慢慢帮您挑."     

了解顾客心理 促进商品销售

在商品销售活动中,准确掌握消费者的购买心理,加强与顾客的心理沟通,缩短买卖之间的心理距离,是营销人员积极引导消费者实现购买行为的重要环节.营销人员必须了解顾客的购买心理过程,揣摩顾客的个性心理特征,并掌握一定的销售心理技巧,以便因势利导,促进销售业务的开展.     

中国女排梦碎亚坛“十一连冠”的心理浅析

中国女排在2007年第14届中以0：3负于日本，亚坛“十一连冠”梦碎。失利的原因是多方面的，有心理上的，技、战术上的。作者从心理的因素分析中国女排亚锦赛决赛失利的原因，为中国女排备战08年奥运会的针对性训练提供参考。     

基于心理效用理论的组织控制模式分析

企业的管理实质上就是企业对其员工的行为进行管理,从而有效约束和控制员工的行为,使其目标与组织目标相一致,达到组织和员工双方的效用最大化.文章通过对两种主要组织控制模式的介绍,并将两种控制模式进行对比,同时引入员工效用函数来对这两种控制模式进行分析与解释,从而为企业和组织的管理实践提供参考和建议.     

企业家的马斯洛需求

为什么中国只能出现胡雪岩般的商人?而日本却能出现盛田昭夫般的企业家?     

网吧无罪 孩子无罪——与西北大学大学生心理咨询中心业务主任郑安云的对话

记者：我们今天采访的是关于网吧的问题，您多年来一直从事应用心理学研究，对于目前青少年沉迷网吧的现象您是怎样看待的，也希望您能从心理学的角度对这种现象加以分析。     

捡一个比丢一个强

对按揭这个词，有人是这样解释的：先将你“按”住了，让你跑不掉，再一层一层“揭”你的皮     

浅谈珠算课的心理氛围

珠算教学是一个双边的动态的发展过程。教师和学生处于同一个环境中,通过教师与学生、学生与学生之间的彼此交往,在心理体验上形成相对稳定的群体心理状态,这就是珠算课的心理氛围。它是珠算教学活动能否顺利进行的重要的社会心理条件,也是珠算课共同活动水平的一项重要指标。