构筑商业银行新型经营渠道——关于建设银行客户服务中心业务发展的有关问题

(一)客户服务中心是一个新兴的社会产业 近些年来，全球各地各行各业的企业公司为了适应市场经济快速发展，商业竞争不断加剧，以及人们收入水平提高和客户需求变化的需要，逐步由传统的以产品规模及经营规模为中心的经营管理模式，向以客户为中心、服务至上、实现客户价值和达到企业价值最大化的新型的经营管理模式转变。客户成     

反思沃尔玛事件

追求成本的最低化与利润的最大化，是一切经济人的理性行为，沃尔玛当然也不例外。问题是如何避免这样的经济规律导致血汗工厂?如何在经济发展与社会责任中取得一种平衡?显然，要让企业不按市场竞争规律行事是不现实的，但社会完全可以把自由的市场竞争纳入一定的法律轨道，制订必要的规则予以限制，以使经济在保持活力的同时，不至于过份弱肉强食，赢者通吃。     

一宗医疗设备采购投诉引发的思考

一起医疗设备采购案引起了作者对政府采购法规的制定、修改、适用，以及标书的制作、无效标评定依据和标准等问题的思考，因此产生了以下的文字，与大家共同交流。     

浅谈HACCP食品卫生与安全管理体系

民以食为天。食品安全问题不仅关系到广大人民群众的身体健康和生命安全，还关系到经济发展和社会稳定，历来受到高度的关注与重视。然而近年来，各类食品安全事件的频繁发生，使食品安全形势不容乐观。如何使企业生产的产品能够保证安全，使消费者能够得到相应的安全保障，是政府主管部门以及食品行业面临的一个重要问题。     

目击者描述绑架事件经过

“绑匪拿着枪对着我回答：‘我们就要人，不要车，别往前走了，过来就打死你们。’王恩德向我挥挥手，示意不要过去。“从目前情况看，我局两名被劫职工表现十分冷静。”在人质事件发生4天之后，中国水利水电十三局召开新闻发布会，首度向外界公布了该局工程师、事件目击李日方在事件发生后第一时间向国内传回的报告，描述了绑架事件发生的全过程。     

“童车事件”被列为广东省损害消费者权益六大事之一

据报道，广东省消费者委员会今年初组织开展“广东省2002年度损害消费者权益重大事件”征集曝光活动。目前6个损害消费者权益的重大事件被列入“黑名单”，震惊全国的“童车事件”“榜上有名”。     

肺炎风波：企业到底该怎么做

面对社会突发事件时，企业应跳出短期利益的圈子，站得高、看得远，充分利用事件本身的社会影响力，树立良好的社会形象，增强品牌的美誉度和忠诚度——     

《突发公共卫生事件应急条例》答读者问

问:在全国抗击非典型肺炎之际,国务院颁行<突发公共卫生事件应急条例>的背景和意义? 答:4月14日,国务院第四次常务会议作出了制定<突发公共卫生事件应急条例>的决定,把突发公共卫生事件应急处理纳入法制化管理轨道.根据会议精神,国务院法制办、卫生部组成起草工作组,在国务院领导及有关部门的大力支持下,顺利完成了提交国务院常务会议审议的条例草案.5月7日,国务院第七次常务会议审议通过了该条例.5月9日,温家宝总理签署公布施行.