论平衡计分卡VS传统财务绩效考评

一、平衡计分卡和传统财务绩效考评差异 传统财务绩效考评是主要依靠传统财务指标，如收入、利润、现金流量以及各种财务比率等对绩效进行评估的方法。这些常用的评估指标建立在财务会计资料基础之上，因此不可避免具有滞后性，偏重短期利益和内部利益等诸多缺陷。而平衡计分卡（the Balanced Score Card，BSC），是一套从四个维度全面对公司战略管理的绩效进行财务与非财务综合评价的评分卡片，在保留传统财务指标的基础上，增加了客户、内部运营、学习与成长三个非财务指标维度，通过四个维度的相互结合和补充，把企业战略分解为具体的目标和评价指标，从而达到全面评价企业绩效的目的。     

基于Internet的客户服务系统

<正>互联网的发展与普及,要求企业识别顾客的需求和欲望,设计适当的产品、服务和计划方案以满足市场的需要,与重要的客户建立有特定价值倾向的关系,创造顾客满意并获取利润。在网络营销中,服务是构成产品营销的一个重要组成部分。互联网的双向互动、海量信息、联系方便等特点决定了它是一种优越于其它媒体的为顾客服务的工具。基于Internet的客户服务系统通过Internet平台运用一些更方便、更具交互性的方式以突破传统营销在现实的营销活动中存在的一些难以逾越的障碍,对于传统营销服务而言,它是一种创新和补充。该系统的建立使企业改进服务质量,同时降低运行成本成为可能。     

紧紧围绕“第一要务”努力强化审计监督

党的十六大把发展确定为执政兴国的第一要务。同时,从深化政治经济体制改革,强化对权力制约的高度,强调要进一步强化审计监督。这使我们深深认识到,审计机关作为高层次的综合经济监督部门,在新的历史条件下,其作用和职能是多方面的,但最根本、最首要的任务就是必须紧紧围绕服从和服务于发展这第一要务,进一步强化审计监督。一、紧紧围绕第一要务,坚持以经济工作为中心来开展审计监督十六大指出:“发展必须以经济建设为中心”。经济是社会的基础。审计工作从根本上来说是经济工作的重要组成部分。这就要求审计部门不论千忙万忙,首先要在全面…     

重要性水平及其在商业银行内部审计中的运用

2002年全国金融工作会议明确指出,国有商业银行要继续加大改革力度,积极推行内部审计体制逐步向总行垂直管理的方向过渡。随着商业银行内部审计新体制的逐步建主和不断完善,内部审计工作将在防范风险、规范管理、提高效益和强化统一法人体制等方面发挥更大的作用。本文试就商业银行内部审计中重要性水平的运用作一探讨。     

集成决策观在新产品开发过程中的应用研究

设计变量的选择是新产品开发决策过程中的关键问题。为解决该问题，本文运用集成决策观的思想，对该问题进行了分析，提出了三种基于集成决策观的产品设计变量的决策方法，并对其中的一种方法进行了实证研究。     

中小企业融资效率的模糊综合评价

中小企业是社会经济体系中的重要组成部分，它对各国的经济发展、财政税收、劳动就业、技术创新、出口创汇起着极其重要的作用。世界上经济发展较为成功的国家（尤其是我国）无不对中小企业给予高度重视。融资作为中小企业发展的“瓶颈”问题，已成为我国政府，乃至各国政府的重要研究课题。本文拟运用模糊系统方法，对中小企业融资效率问题进行综合评价，希望能对中小企业融资问题解决有所启示。一、融资效率评价的数学模型１、建立因素集影响融资效率的各种因素构成的集合称为因素集，它是一个普通集合，用U表示：U＝狖u１，u２，u３………     

省局重申严禁借名牌产品评价变相收费

近日，省质监局发出《关于严禁借名牌产品评价之名变相收费的通知》，重申名牌产品评价不向企业收费，不搞行政审批，任何单位和个人，都不得打着评价名牌的旗号以盈利为目的，索取和收受企业钱财。     

浅谈审计复核的方法和重点

审计复核是指审计机关内部的复核机构或者专职复核人员,依法对审计意见书、审计决定书、审计建议书、移送处理书代拟稿以及所附审计报告等材料进行审核,并提出复核意见的行为。 虽然审计复核在审计执法工作中,起着防范风险,提高审计质量的特殊作用,但由于它属于审计机关内部的自我监督机制,因此有关专家学者在这方面