效用连锁效应原理及缩短与最终顾客距离的方法

本文在对顾客的一般认识及误区分析的基础上,论述了顾客效用连锁效应原理及应注意的问题,提出了缩短与最终用户距离的方法和措施。     

奔驰卡车的经济性驾驶(一)

戴姆勒·克莱斯勒集团卡车分部是商用车生产及销售领域的领导者,秉承一百多年卡车设计、制造、生产、服务的经验和理念,在提供给用户技术先进、装备精良的商用卡车的同时,还为最终用户提供各种切合实际的售后服务,以确保正确使用这些车辆,发挥出车辆的最佳性能.     

服务失误及服务补救理论研究进展综述

本文认为,大规模定制生产模式旨在以大批量生产的成本和速度向客户提供个性化的产品。具有柔性和快速响应能力是面向大规模定制制造系统的主要特点,它要求必须以信息集成技术、先进的制造技术和管理技术为支撑,实现制造系统模块化、动态组合的布局方式、柔性物流系统、动态响应的控制结构并减少生产准备工作。文章提出,大规模定制企业在构建物流系统时,要紧紧围绕用户需求这个中心,以产品生产企业为核心,通过对物流、信息流和资金流的控制,从原材料采购开始到最终将产品送达用户,将供应商、制造企业、分销商、零售商、第三方物流和最终用户连接成一个链状网络机构。     

华湘化工市场营销策略研究

市场营销策略根本特征就是与顾客进行有效的双向沟通,并建立一种长久的关系.顾客沟通策略要求企业与顾客之间有信息流的往返.企业将产品与服务信息传递给顾客,同时企业也会得到消费者提供的有关产品和服务的信息.本着这一原则,华湘化工选择多种销售渠道,以此达到整合市场的目的.企业生产出来的产品只有通过各种销售渠道和实物移动,才能到达最终用户手中.怎样才能使销售渠道畅通无阻,并且用最高的效率和最低的费用把产品运到用户手中,这是个值得研究的问题.