实践服务利润链理念 构建卓越服务型企业

近年经济环境的变化,企业面临巨大的生存压力和利润压力。在服务经济的大背景,给顾客传递更优质的价值是企业的唯一出路。而怎样构建能够传递优质价值的企业系统成为人们的亟待解决的课题。本文以经典的服务利润链理论为指导,提出了构建卓越的服务企业的系统解决方案。重点分析了构建服务传递系统过程中有待澄清的认识以及构建的流程、原则和主要问题。     

浅析营业经理的作用

工行浙江省衢化支行实行营业经理委派制后，通过十佳营业经理评选、定期组织营业经理学习培训等，切实提高营业经理业务水平和综合素质，充分发挥了营业经理的作用，促进了网点现场管理水平的提升，差错率得到有效控制，文明服务和柜面营销取得长足进步。实践表明，营业经理在以下五个方面发挥了很好的作用。     

培训基地 教育明珠——记杭州市干部培训中心

杭州市干部培训中心，集全国名师、名校、名专业之优势，全方位开展培训考试，管理研修、学历学位教育。几年来，中心以人为本，创新管理，品牌动作，滚动发展。秉承“质量重于一切，服务高于一切”的发展理念，坚持“以短见长，以长促短，精品打造”的动作思路，以一流的课程，一流的师资，一流的环境，服务经济、服务社会。其影响面之大，培训层次之广，已赢得社会良好口碑，是一所真正的没有围墙的大学。     

从实际出发改善农资连锁模式

随着农资流通体制改革的不断深入,不同的主体开始进入农资流通领域,竞争的加剧促使农资流通企业开始注重网络的开拓和控制,而农资连锁作为一个市场化程度较高的发展模式开始为农资行业所重视。但总体来说,农     

利用photoshop网络课程优化传统课堂教学

本文主要探讨通过利用Photoshop网络课程辅助传统Photoshop课堂教学,可以更好地满足学生个别化学习和协作化学习的需要,同时通过对网络资源的优化,给学生提供了丰富而优秀的学习资源,提高了学生的学习兴趣,从而优化了传统课堂教学。     

Google中国营销祭新招

谷歌正在尝试不同的营销模式，以拓展其在中国市场的业务线，内容服务、城市营销和网络联盟是其新的关注点     

重塑城市发展的支点

城市管理者应基于社情民意,通盘统筹,找准城市集约化发展的方向及核心支点,运用财务分析等科学方法对城市资源进行时间和空间上的规划配置地方政府开发城市第一考虑的财政来源是什么?如果在过去,人们可能会不假思索地回答:土地出让收益。这种趋向被称为财政土地依赖症。     

科技潮流

微生物资源循环技术将餐厨垃圾变废为宝；用微生物为湖泊清污武汉9个湖泊水质变清；     

浅论绿色会计与可持续发展

可持续发展是现代经济社会的一种新发展观。可持续发展的基本含义就是强调可持续发展是既要满足当代人需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展。这种新的发展观要求我们在经济发展过程中，注意资源的合理利用和环境的科学治理。它的根本目的就是在经济增长的同时，保护好资源和环境，实现经济、资源和环境的“三赢”。     

网络化浪潮对图书馆服务模式演变的影响

21世纪人类社会正面临着知识经济和信息社会的急剧变革,世界各个角落的人们都强烈地感受到新时代的冲击与震撼。图书馆作为社会重要的信息资源基地,国家信息基础设施和资源的提供者,对信息化、网络化浪潮的冲击更为敏感。本文就网络化浪潮对我国图书馆服务模式演变的影响作了深入的分析。