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《上海质量》2006,(3):26-30
年年3.15,今又是。如果说消费者是弱势人群,农村消费者则更需要帮助。今年,上海市质量协会质量志愿者们的服务重点,放到了农村消费者身上。本辑之一,编发的是一组“质量志愿者走进枉村”的照片。本辑之二“谁在赶3.15的趟”,是来自本刊编辑记者遭遇东芝笔记本电脑产品的一篇报道。是东芝产品不好,还是东芝售后有问题?总的感觉,东芝像是非激怒消费者不可——也许它知道,即使你是咬牙切齿,即使你火到要将它的产品烧掉,也奈何不了它,因为它只按它自己的游戏规则。
消费者的弱势地位如何改观?ISO10002来了。3月15日下午,上海市质量协会在上海图书馆举办大型公益性讲座,介绍这项关于投诉处理的国际标准。它的显著特色,就是保证在任何一处发生的投诉处理,都能够得到相同的待遇。看来,中国人消费者也能享受国外消费者一样的待遇了。请看本辑之三“科学维权需要国际标准加盟”。
有企业在“赶3.15的趟”,也有消费者在等3.15这趟,本辑之四记录的是由市质量技术监督局等主办的3.15大型咨询宣传活动现场的情景,为了更好地帮助消费者维权,本市质监机构搬来了检测仪器,12365现场办公,令消费者收获颇丰。 相似文献
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五常市工商局在工作中,经常采取现场办公、特事特办等形式,主动参与,提前介入,做到符合政策的事情立即办。与政策错位的事情疏导办,特殊的事情特殊办,职能以外的事情协助办。千方百计帮助企业解决实际困难,备受企业拥护,被五常市领导称为“名牌”工商局。2004年,在具体工作中五常工商局采取了一系列行之有效的措施,使整体工作又上新台阶。 相似文献
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【事件】2004年11月,郑州200多家物业公司组成罢收联盟,决定不再替水电气暖四大垄断企业代收代缴费用。经过四个多月谈判,在郑州市政府的协调下,物业罢收于2005年3月取得了胜利。供电企业作出承诺向最终用户收费:供气企业承诺尽量都到小区现场办公,并与业主签订供用协议让业主到银行缴费;供水企业将加大自来水“一户一表”改造力度,将水表的改造、运行、维护费用计入供水成本。这是物业企业向计划经济体制下遗留的垄断企业所一贯拥有的“霸王意识”发起的一次挑战。 相似文献
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8月14日上午.上海市质量技术监督局局长接待日,市质技监局12365产品质量申诉举报中心接待大厅内人头攒动.这里正在举行的是空调质量申诉现场服务活动.黄小路局长.唐晓芬副局长现场办公为市民解决问题。12365的工作人员、上海市质检院家电站专家,日立空调等5个生产企业以及国美等三大家电卖场的工作人员均来到现场受理消费者申(投)诉和咨询。 相似文献