接待老年顾客的窍门

老年顾客是一个特殊的顾客群体,接待老年顾客需要特殊的技巧,在几年的销售工作中,我体会到接待老年顾客要做到:耐心、放心、贴心. 耐心.老年顾客一般讲话慢、絮叨,这时就要求我们一定要耐心地听他们的讲话,不要因为顾客多、着急,打断他们的讲话,人多的情况下,见到有老年顾客过来可先打招呼"大爷,大妈,您来了,需要什么您先瞧瞧,别着急,等会儿人少点了,我慢慢帮您挑."     

十六烷值指数与十六烷值的差值研究

将具有代表性的重油催化裂化柴油与常压柴油分别测试十六烷值和计算十六烷指数,比较相互之间的差异,并从生产工艺的角度分析研究其产生差异的原因,以确定的十六烷指数计算法的适应性.     

关于物业管理行业在行风测评中排名垫底的思考

2006年4月9日,上海市文明办公布了对36个“窗口”行业开展的2005年社会公众满意度评议结果。此次上海市民对36个“窗口”行业的总体满意评价为79.321分,排名前三的分别是电力、海关、市政道路收费窗口,而居末三位的行业是公共交通、居住物业管理和旅行社、宾馆。物业管理行业又     

美国顾客满意指数的启示

顾客满意指数 (CSI ,CustomerSatisfactionIndex)作为一种新型的度量经济运行质量的指标 ,已经受到了越来越多的国家和地区的重视 ,本文结合对美国顾客满意指数 (ACSI ,AmericanCustomerSatisfactionIndex)的分析 ,并针对中国的实际情况 ,提出了构建中国顾客满意指数 (CCSI ,ChineseCustomerSatisfactionIndex)的思路。     

抓物业管理在民心工程上下功夫

物业公司对住宅小区、大厦、办公楼进行的管理，只是物业管理工作的一个方面。行政主管部门对物业实行的监督、指导和管理则是另一重要方面。行政主管部门的监督、指导和管理，对改善居民居住环境和物业服务态度、服务质量，提高物业整体管理水平发挥着重要作用。莱西市房产管理局作为物业管理行政主管部     

“瑞特格”产品进入零售市场

以生产板式散热器享誉业界的瑞特格散热器（天津）有限公司，针对我国大部分地区的供热系统水质较差的特点，将一种适合于各种水质的超奥氏体低碳不锈钢对流式散热器——CR—I推向零售市场，这是“瑞特格”公司迈入零售市场的一个重要标志。“瑞特格”CR—I除采用德国进口的超奥氏体低碳不锈钢管作为散热器的水流通道，具有完全的防腐功能；CR—I以白色为主，也可根据用户需求调整颜色；     

建设部 公安部关于加强城镇燃气用户安全工作的通知

随着城乡经济和人民群众生活水平的提高，城镇燃气事业快速发展，由于燃气具有易燃、易爆特性，今年以来，一些地方相继发生燃气事故，燃气用户事故也时有发生，造成人员伤亡和财产损失，燃气安全隐患大量存在，为切实加强城镇燃气用户安全工作，现就有关要求通知如下：     

行业动态

<正>建设部取消物业服务企业年检制度12月27日,建设部公布修正后的《物业服务企业资质管理办法》,宣布取消物业服务企业资质年检制度,新的规定于发布之日起生效。根据北京市建设委员会公布的数据,2006年下半年就有177家物     

网络环境下OmniBack的配置与实现

近年来,由于各商业银行实施集中数据,网络中心处理的数据量越来越大;同时,由于网络数据具备格式多样、物理位置分布广泛、不同应用分散等特点,使得数据备份恢复的工作量及工作难度日增。由于人为操作和管理缺陷,极易对数据安全形成威胁。因此,网络集中系统对数据备份的完整性、安全性、及时性和可靠性提出了更高的要求,迫切需要建立一个更为可靠的集中备份系统,确