构建顾客满意度测量模型

利用层次分析法构建顾客满意度测量模型。     

全球FMC发展现状及其对策探讨

一、引言 现代个人通信正朝着个性化、移动化和智能化的方向发展，用户期望能够实现在任何地点、任何时间和以任何方式都能得到理想的优质通信服务。用户的这个期望，要求电信运营商不能再局限于提供单一的服务，而是要成为能够提供终端、内容、应用和服务等一整套解决方案的综合信息服务商。同时，日益激烈的市场竞争，迫使原来单一经营固定或移动业务的运营商向全业务经营模式转型。     

中国联通 坚定看好公司3G用户发展

8月份用户增长出现转好3G策略调整贴近市场看好3G用户增长当前股价:6.87元今日投资个股安全诊断星级:★★★★联通3G正式商用在即,公司未来的股价表现,与其3G运营的表现息息相关。我们认为联通10月份后3G用户爆发性增长是大概率事件,并基于此建议投资者积极关注。8月份用户增长出现转好从中国联通、移动、电信等运营商8月份的移动用户增长来看,中国联通当月净增用户81万户,虽然仍处较低水平,但相比7月份环比增长18.7%,且其净增用户市场份额也从7月份的     

全球绿色环保消费中国排第三

美国国家地理学会近日公布了首份全球民众对消费和环境态度的调查报告。结果显示,巴西和印度人的生活方式对环境而言最具可持续发展性,中国人紧随其后,而美国人在所有重要指标上都得分最低,在调查国家中排名垫底。     

沪上旅游业服务如何？诚信服务最关键——上海旅游服务质量游客满意度测评发布

随着旅游日益成为人们生活中的重要活动，旅游业的快速发展也带来了不少服务质量问题，有些严重损害了消费者的权益，成为全社会关注的焦点。上海的旅游业经过这几年的发展，游客们对沪上旅行社的服务质量是否满意？今年年初，上海市质协用户评价中心再次对上海旅游服务质量游客满意度指数进行了测评。     

现金时代悄然而去

2007年5月30日，标准普尔500指数创下历史新高，收于1530．23点，突破了2000年3月24日的1527．46点。 股指上扬，引来诸多关注，也引发了人们对股市泡沫的担忧。不过此番上涨与2000年互联网的泡沫，仍有多处不同。     

家庭装饰质量已成百姓焦点话题上海家庭装饰顾客满意度指数呈现低走势

据业内权威人上估计,目前上海居家装饰市场每年约有200亿左右的产值.随着市民生活水平的不断提高和房地产市场的火爆,装饰市场还将继续扩大.     

新股急发快上能否吓坏大盘?

经济复苏,货币推动,近期A股以其彪悍作派攻城略地,一举突破3400点,让投资者充分感受了夏日资本市场的热情。这个夏天,充满精彩,却也有些无奈:供给冲击、估值忧虑、银根走向等等不确定因素仍在困扰行情发展。在忐忑与狂欢的交替中,市场调整如期而至,中国建筑的上市成     

米其林轮胎：让用户买得起、用得起、用得好——访米其林(中国)投资有限公司卡客车市场部经理法兰克·叶

他的办公室不大,简约既简单,位于北京CBD中央商务圈,鸟瞰,大半个长安街尽收眼底。在法兰克·叶回国休假的几个小时前,记者采访了这位深谙中国卡车轮胎用户需求之道的法国高管。游走他的思想脉络,你会获得仅此唯一的信息,那就是百年米其林对用户的服务丝丝入扣。T(?)货运车辆:在中国的道路货运运输组织结构中,包括成规模有组织的运力,和近七成以上的散户在内,米其如何能找到他们?并建立品牌忠诚度?