电信10000:发展中的营销服务大平台--记全国用户满意电信服务明星班组武汉电信10000台

2005年5月1日,星期日。收摊回家的汉正街服装商城年轻的李老板仍念念不忘今天上门回访的电信服务人员。店里的宽带通了3天了,不仅接到回访电话,还有客户经理上门征询意见,真好。提供回访的是武汉电信10000客户服务中心的工作人员。不久前,他们刚刚被信息产业部授予全国用户满意电信服务明星班组称号。走进宏伟的武汉电信二枢纽楼群,在拥有300多座席的10000客户服务中心,细细体味,你能感受到密集的键盘敲打声和与用户亲密沟通的语音背后,是电信企业与时代接轨的诸多转变。     

McDATA推出业界首款骨干级导向器

首屈一指的存储网络解决方案供应商McDATA公司日前宣布推出Intrepid i10K，这是专门为全球企业数据中心的核心而设计的业界首款骨干级导向器。Intrepid i10K骨干级导向器支持动态网络分区，并为用户提供一个从应用到阵列的端到端分区解决方案，可独立管理、控制，保护和移动数据以满足各种应用的要求。此外．Intrepid i1OK骨干级导向器能协助安全地整合SAN孤岛和大型光纤网络，大幅度降低拥有总成本,为用户提供安全的运营商级别可支持企业的骨干网。     

江苏电信：服务无止境

服务是确保江苏电信持续、稳定发展的生命线，江苏电信多年来以一贯之地实践中国电信“用户至上、用心服务”的理念，以全力支持江苏经济和社会发展为己任，不断提高服务水平，取得了积极成效。     

电信营业厅日常管理若干法律问题

前台营业服务（一）电信服务受理应注意的法律问题1、业务单式中的格式条款问题格式条款是一方当事人为了多次使用并且未与对方协商而预先拟定的合同条款。含有格式条款的合同即为格式合同，又称为标准合同、定式合同、定型化合同。《中国电信集团公司电信服务标准(试行)》（以下简称《集团公司服务标准》）明确规定：“用户办理电信业务时……以书面格式条款形式明确企业与用户双方的权利和义务”。格式合同的优越性在于：提高了交易的效率，节约了成本。但是，其弊端也同时存在：提供格式合同条款的一方往往规定自己享有较多的权利，承担…     

汽车投资仍有增量空间

爱惠于“非典”的少数行业中，汽车业，尤其是轿车业螯头独占。北京市的官方数字显示，4月下旬北京市每天的轿车销售量都超过700辆，4月21日更达到900多辆，几乎比平日多出一倍。我们认为，未来我国的汽车市场存在较好的市场机会，需要新增一定的生产能力来满足日益增长的需求，目前厂家提高生产能力规划仍处于合理范围内，但是随着竞争日益激烈，厂家要慎重选择投资项目，合理规避风险。     

讯宝科技推出MC3000手持移动计算终端

日前．美国讯宝科技公司(Symbol Technologies．Inc)宣布针对全球零售业、运输业和物流业用户推出最新MC3000手持移动计算终端。新推出的MC3000手持移动计算终端更轻15、更坚固．具有空前的灵活性和更强的环境适应性．是企业用户提高数据采集效率、增加灵活性的理想工具。为了发挥其最佳性能．MC3000手持移动计算终端采用英特尔公司的最新X级处理器和界面直观的微软WindowsCENET平台。     

容易被误认为是病毒的文件

Thumb．db文件被用户误认为是病毒的原因应该有三点：     

通信管理大事记(2005年6-7月)

6月24日经信息产业部第13次部长办公会议审议通过,《信息产业全面推进依法行政的实施意见》正式印发。6月30日中国电话用户总数突破7亿户。其中,固定电话用户达到33743.8万户;移动电话用户达到36316.8万户。全国固定电话普及率达到26部/百人;移动电话普及率达到28部/百人。6月30日我国上网用户总数突破1亿户,达到1.03亿户,其中宽带上网人数首次超过拨号上网用户人数。目前,我国网民数和宽带上网人数均仅次于美国,位居世界第二。7月3日GMS第二次领导人会议“工商论坛”及电信发展展览在云南昆明开幕。信息产业部部长王旭东、云南省省长徐荣…     

让“上帝”帮你出谋划策

据哈拂大学商学院最新调查，在上市的新产品中，有57％直接是由消费(或用户)创造的。美国斯隆管理学院的调查结果同样表明，成功的民用新产品中，有60％至80％来自用户的建议，或是采用了用户使用过程中的改革。     

新型积木式系列焊机

英国Kemppi焊机设备公司针对当前用户需要有效的MIG基础焊或更先进的MIG叠加焊而设计开发出一套积木式Weldforce MIG(钨极惰性气体保护焊)，MAG(熔化极氧化性混合气体保护焊)/MMA(磁动电弧焊)系列焊机，目的在于为造船厂的大中型钢加车间和施工现场提供一套大功率、控制电弧和使用年限长的新型焊机。