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目前.电信行业的竞争已经全面展开,只有让客户满意才能使公司在竞争中立于不败之地。公司的经营部门是面向客户的窗口,是公司服务水平的直接体现,但网络运维更是保障公司服务水平的重要环节。因此,深化运维体制改革.建立一个“以市场为导向、以客户为中心”的运维组织管理体系.保证网络的稳定可靠和快速反应,让客户真正满意、信任和依赖,从而实现公司的长期价值,提高公司的核心竞争力。 相似文献
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当行业的利润被简单而野蛮的竞争无休止地挤压时,京仕开始寻找新的成长空间。“从产品经济到服务经济”的思路并没能让它受益,反而在低价格与优质服务之间陷入两难境地。但京仕在艰难的求索之后,终于找到了具有市场杀伤力的武器——体验。靠出售体验,京仕得以从死缠烂打的市场中一飞冲天。 相似文献
190.
竞争优势要由比较而来,企业经营更是如此。例如:一家披萨公司的外送经理,原本预估可以在30分钟之内将披萨外送到客户的手上,这就算是高效率了,但在重新划分各分店辖区、调派人手后,发现尚可提早到25分钟内将披萨送到,此时,外送经理自然是喜不自胜,并以此作为竞争优势,广加宣传、招揽顾客。 相似文献