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客户满意
在过去的20多年里,随着国际竞争的不断加剧,如何提高自身的竞争力成为企业关注的首要问题。客户作为产品或服务的受用,直接决定着企业的生存和发展,其重要性逐渐得到社会的重视,因此,“客户满意(Customer Satisfaction,CS)”也就成为成功企业最基本的战略、目标和竞争手段之一。自从90年代以来越来越多的行业进入买方市场,“客户满意”相应的成为大家努力的方向, 相似文献
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加强应收账款管理着力化解坏账风险 总被引:1,自引:0,他引:1
在市场竞争日益激烈的形势下.赊销往往被作为一种竞争手段而使用,由此导致了数额巨大的应收账款。公司管理者也越来越意识到应收账款控制对现金流量、净利润及公司生存的重要性。本文从应收账款的核算办法、催收管理、顾客信誉度评估及企业信用政策制定等方面对应收账款的管理作了阐述。 相似文献
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市场竞争的日趋激烈以及产品的高度同质化,使得品牌日渐成为商家重要的竞争手段。品牌是用来识别特定商品和劳务的名称、术语、符号、图案以及它们的组合。借助于品牌,消费大众很容易把各类厂家的商品区别开来。而个性是品牌特殊境界的凝聚,是其丰富内涵的外在表现。在今天这个个性张扬的时代,追求、突出和发展品牌个性具有特殊的价值和意义。所谓品牌个性,就是指品牌中能够凸显竞争优势、展现品牌独特理念的人性化、哲理化特征,是品牌形象中最能体现差异的部分,也是品牌形象中最有价值、无法模仿和替代的部分。品牌个性是品牌形象的核心,强势品牌一般都有鲜明的个性,个性通常都可以用形容词来描述。 相似文献
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网上银行领域反洗钱研究 总被引:1,自引:0,他引:1
随着互联网的不断发展以及金融业的改革与创新,网上银行已成为银行业务渠道和市场竞争手段之一。但网上银行为我们带来便利的同时,也为不法分子洗钱提供了新的渠道,藏匿和转移赃款变得更加容易,识别和发现洗钱活动变得更加困难。研究网上银行在反洗钱工作中的难点,制定相应的管 相似文献
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随着我国商品经济的发展和市场竞争手段的多元化,商业预付卡已成为适应市场需求、提高商业活动效率的重要工具之一。由于消费者法律意识淡薄、部分发卡机构缺乏诚信、监管体系覆盖面有限等原因,使得商业预付卡消费纠纷屡见不鲜,引起公众对如何保障商业预付卡消费者权益的热烈讨论。 相似文献
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21世纪的世界已进入品牌国际化的竞争时代,品牌已成为一种新的国际语言进入到千家万户。以品牌来建立产品在市场中的地位,树立企业的形象,是企业有效的市场竞争手段,也成为企业市场竞争战略的重要组成部分。 相似文献
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银行业竞争手段的所谓高端化,实质是落入了"营销管理陷阱",即从吸引潜在客户群体眼球、促销活动渲染,到推动优惠性销售活动进入高潮以结束营销终端。同一区域内多家银行因营销手段竞争而"劳民伤财",营销成本居高不下,从而忽略了真正体现营销胜负的商业银行"内涵式"竞争。"十二五"规划关于在调整收入结构等政策性语言的背后,我们可以发现政府的坚决态度,即把我国目前投资拉动型增长模式,逐步转化为消费拉动型增长模式,因此各家银行必须吻合政府主导方向、符合"十二五"规划要求,提早关注消费拉动型增长模式的应对策略。本文就消费拉动型增长模式与"国民财富管理型银行"的结合点,进行扼要的理论分析。 相似文献
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