创服务品牌“一线员工”是关键

<正>服务经济时代,无论传统的服务业还是制造业,创造增值性服务,打造特色十足的服务品牌成了重要的竞争手段。2006年11月在香港理工大学召开了第二届"国际品牌亚洲会议",会议的主题是"从全球角度探讨如何提升品牌价值,寻找为顾客创造价值的不同方法和途径"。会议传递出一个强烈信息"服务与服务品牌建设在当今商业社会中日趋重要"。大会演讲嘉宾美国马里兰大学商     

提升服务质量的途径

近年来,我国的航空客运行业得到了飞速的发展。在激烈的市场环境中,越来越多的航空公司意识到,仅靠装备先进的客机是无法有效参与国际竞争的,只有提高客运服务质量、提升旅客满意度才是最好的竞争手段。调查结果显示,正是由于各航空公司为旅客提供的客运服务存在着品质的差异,使得旅客对航空公司和航班的选择表现出     

专利战专家：做完被告做原告

在极为依赖技术的IT领域，专利战已经成为重要的竞争利器。从简单的知识产权保护，发展为多目标的全面竞争手段。     

关于企业商业秘密保护之探析

<正>随着我国市场经济的发展,企业间的竞争日益激烈,作为竞争手段之一的知识产权保护工作也在逐步加强。然而现实中人们一提到知识产权, 仅将眼光局限于专利、商标、版权等这些传统的法律概念上,往往忽视了商业秘密也可以得到知识产权法的保护。从某种意义上来说,商业秘密保护的潜在价值可能会远胜过专利商标保护的价值。有一个大家共知的典型例子,美国的可口可乐,靠对技术配方的严格保密,一个多世纪以来在国际上保持独家经营的垄断地位。对商业秘密存在认识偏差的原因,归根结底是     

电视剧限播令冲击下的卫视应对策略

近年来,中国电视市场空前繁荣,在这背后,却是由于市场不规范所导致的诸多问题。2009年,国内电视剧生产总量为11460集,却只有一半的剧集能够播出。为了争夺收视份额,四家上星台采用的多集连播、全天滚动播出等多种恶性竞争手段时有发生。电视剧限播令的即将实施,给整个电视市场和省级卫视敲响警钟。     

品质是品牌的生命——童车企业的品质竞争之谈

伴随着经济的复苏以及市场需求的进一步扩大，中国童年行业已呈现出一片勃勃生机，新时期下的童车企业大多已摒弃过去一味抄袭，仿冒等恶性竞争手段，转而将竞争意识渗透于设计创新。     

企业并购中的财务会计问题探讨——企业并购成本和风险分析

随着企业规模的扩大和资本市场的成熟，市场竞争手段也在不断地丰富和发展，企业越来越多地通过并购的方式来实现自身发展的战略目标这种资本运营活动的特殊形式，能够在短时间内为企业凝聚发展所需的外部资源，提高企业的竞争力，节约企业发展的时间成本和经济成本，但是企业在并购过程中是需要支付成本的，并且还可能承担各种类型的风险。     

从取消国产化率70%规定中谋略发展重点

在国内诸多企业以抢先占领市场份额为主要竞争手段时，浙江运达风力发电工程有限公司却以自身的特点和优势稳稳地站在了我国风电行业的前沿。面对我国风电设备国产化率规定的取消，运达风电对此也有自己精辟的看法。     

海西藏区网上银行业务亟待拓展

网上银行业务作为商业银行业务发展的新型方式和重要渠道，已成为现代商业银行生存与发展必不可少的竞争手段。本文对人行海西中支辖区网上银行业务发展状况进行了调查，分析了影响海西藏区网银业务发展的因素，并提出了对策建议。     

前事不忘 后事之师——关于中外知名企业决策失误的思考与启示

大凡中外知名企业,都曾有过风云一时的辉煌过去,然而,市场经济同其它事物一样,也有其自身固有的运动规律。在经济规律面前,不管市场行情怎样错综复杂,无论竞争手段如何干变万化,企业的生产经营都必须遵循它客观存在的规律。顺之者昌,逆之者亡,违背规律,决策失误,不论企业资历多老、知名度多高,终将逃脱不了亏损、衰败直至破产的厄运。