顾客采纳快递自助服务的影响因素研究

目前,我国快递企业在推行快递自助服务时发现,很多顾客并没有选择快递自助服务,而是选择了传统的“等快递”方式。本文拟从顾客采纳快递态度的角度出发,探讨影响顾客接受快递自助服务的因素到底有哪些。本文通过问卷调查及其对采纳因素的预测分析,发现有用性认知对顾客的采纳行为影响较大,而风险是人们的顾虑因素,价格则可以激励顾客采取快递自助服务。     

物管很生气 后果很严重——郑州物管企业“罢收”启示

本期专题 构想2004年11月11日，在中原腹地郑州市，爆发了一场由466家物管公司联合针对本市供电、供水、供暖和燃气公司“四大企业”代收代缴费的“罢收风暴”。时至2005年3月4日，“风暴”基本平息，各方也基本有了一个圆满的结果。郑州市的物管企业以他们的勇气和理智，在中国物业管理发展史上写下了具有历史意义的一章。     

国企在改革过程中财务管理结构的完善

国有企业为了在激烈的市场竞争中占有一席之地,正在不断地进行着企业内部的经济体制改革。国企的财务管理是社会经济环境下的产物,也在企业的内部经营体制的调节、经营秩序的维护、行为规范监督等方面发挥着重要作用。因此,国企在改革过程中,提出有效合理地财务管理措施,已经成为了国企发展道路上急需解决的一道难题。     

金融IC卡在新余市便民缴费支付领域的应用

江西省新余市是人民银行选定的全国47个在公共服务领域中应用推广金融IC卡的试点城市之一,自金融IC卡项目启动至今,人民银行新余市中心支行作为项目建设的主要承办部门,开展了大量组织协调工作,在便民缴费领域的应用合作取得了重大突破。     

探究银行自助设备安全高效运行之道--2010年自助设备风险与防范研讨会圆满落幕

随着信息化、网络化的日新月异,ATM交易在银行支付渠道中发挥的作用越来越重要,然而近年来,利用ATM实施的犯罪行为也日渐增多,加强ATM等银行自助设备的安全管理已成为各银行提升银行自助服务、完善自助服务渠道以及促进我国金融业稳健发展的关键问题。     

电子银行业务自助签约的法律问题

信息网络技术迅猛发展的今天,电子银行业务在给人们带来方便的同时也带来了许多法律风险。当电子银行业务已逐渐成为人们经济生活的一部分,自助签约似乎也被赋予了理所当然的法律意义。然而,事实并非如此。在我国现行法律的框架下,自助签约并非当然有效。本文试从界定自助签约法律性质之基础上,探讨其法律效力及提出解决由此带来之法律风险的对策。     

渠道整合:改善客户体验的必由之路

在“渠道为王”的工商业界,国内商业银行的渠道之多令人艳羡：物理网点、自助银行、网上银行、电话银行、手机银行、家居银行等,而且还在不断扩展之中。     

农民工养老保险光跨省转移还不够

国务院总理温家宝2009年12月22日主持召开国务院常务会议。会议决定,从2010年1月1日起施行《城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法》,包括农民工在内的参加城镇企业职工基本养老保险的所有人员．其基本养老保险关系可在跨省就业时随同转移;在转移个人账户储存额的同时,还转移部分单位缴费：参保人员在各地的缴费年限合并计算。个人账户储存额累计计算,对农民工一视同仁。     

强化痕迹管理 保障安全运营

一、自助银行安全形势严峻近年来,自助银行成为银行提高网点覆盖面的竞争利器和方便客户的重要举措而迅猛发展。因分布范围广、人防力量薄弱等因素,白助银行成为不法分子进行金融犯罪的突破点。据公安部通报,仅2010年1～4月,公安机关共立银行卡犯罪案件超过6700起,涉案金额达59．6亿元。     

打造“信赖+友好”的升级版银行

<正> 打造最受信赖的友好型银行是赢得客户,拓展业务,谋求发展的需要,也是中国银行业顺应时代变革的需求。近年来,中国银行业搭乘中国经济快车得到了迅猛发展,按市值计算,在世界银行业排名中,中国银行业已包揽了前三甲。当前,银行服务已经延伸到了经济社会发展的各个领域,渗透到了人们日常生活的方方面面,人们对银行服务的需求也越来越多元化、高端化。消费者日益成熟理性的同时,金融业的服务也面临全面升