从顾客价值到顾客忠诚

提高顾客的考虑程度，但是并不能带来顾客忠诚。只有价值才能带来顾客忠城。 如果你仍然继续衡量满意，不是价值，那么你可能只是走对了树林，即攀上了一棵错误的树木上。[编者按]     

加强目标成本管理,提高企业的经济效益

目标成本管理是全员的、全方位的管理。本文拟从企业成本居高的原因及对策方面进行初步探讨。进行目标成本管理应从制定合理的科学的目标成本着手,且以此为标准,使成本总水平控制在目标成本的范围内,提高企业的成本管理水平,提高企业效益。     

培育有竞争优势可持续的营销能力

当前，各电信运营企业正处在转型时期，如何在客户竞争越来越激烈、用户购买通信产品的选择余地不断增大、客户的ARPU不断下降、业务收入持续增长压力较大的情况下，积极应对市场的挑战？重要策略之一．就是通过实施营销再造，创建以市场为导向．以客户为中心、以效益为目标的新的营销管理体系，培育出具有竞争优势且可持续的营销能力。由此推动企业持续增长能力的提升，促进经营发展的龙头高高昂起。     

服务营销:3G时代企业致胜的法宝

随着3G时代的到来,电信企业之间的竞争将更加激烈.电信企业要想在激烈的竞争环境中立足,拥有自己的市场,必须以服务营销为战略研究重点,建立以用户为中心的服务营销体制,建立包括企业利润、企业的成长性,用户忠诚、用户满意、提供给用户的产品与服务的价值,员工能力、满意、忠诚及效率在内的电信服务利润链.     

商战另类搜索

风云变幻、龙盘虎踞的市场每天都在发生着许多传奇的故事,适者生存的生态规律在这里被演绎得淋漓尽致。于是智慧被调动起来,灵感被释放出来,创造被激发出来。那些颠覆传统、突破规则的各种奇章异法由此派上了用场。     

企业国际化经营之路如何走

随着经济全球化和信息化的发展，国际间综合国力的较量更直观地表现为跨国公司的多少和强弱。跨国公司的实力代表了国家的经济和科技实力，这是科技进步的结果，也是２１世纪与以往世纪的重要区别所在。一、跨国公司是综合国力较量的直观体现美国《财富》杂志公布的全球５００家大企业分属于２６个国家和地区，分布在４６个不同行业，在全球化的舞台上扮演了世界生产组织者的角色，据统计他们产值已占到世界总产值的４５％，其内部和相互贸易占总额的六成以上，投资已占全球累计直接投资的９０％，去年的营业额高达１２６９６０亿美元，是全…     

加强培育天津现代企业的核心竞争力

缺乏核心竞争力是我市发展现代企业面临的一个突出问题.我市企业的核心竞争力欠缺不仅表现在缺少与跨国集团抗衡的规模实力上,更重要的是体现在知识产权和技术层面上.