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本文从服务型企业的顾客角色认定出发,阐述了顾客是满意服务的核心.文章提出,我国服务型企业顾客满意服务体系,必须包括前台服务系统、后台支持系统、监控支持系统、内部信息反馈系统以及市场监控系统五大系统.五大系统互为支持,互动运作,缺一不可. 相似文献
83.
面向大规模定制的服务模块化研究 总被引:3,自引:0,他引:3
模块化是提高产品和服务效益的重要手段,受到人们的广泛关注与重视;同时,它也是实现大规模定制的重要策略之一。对产品和服务的模块划分相关研究进行了文献回顾,讨论了模块化的两个方面的内容。对模块划分与配置、基于服务蓝图等提出了面向大规模定制的服务模块划分方法,在服务模块化方面作了有益的探索。 相似文献
84.
襄樊汽车动力与部件产业基地 《中国科技产业》2005,(12):254-255
一、“十五”期间建设概况。“十五”期间,襄樊汽车动力与部件产业基地的汽车动力与部件产业已形成规模。基地紧紧围绕“依托东风、服务东风、共建车城”的宗旨,实现了四大跨越,一是由大投入向大产出的跨越。固定资产投资由1991年的9.13亿元增加到95.32亿元.增加了9倍.工业产值由1991年的0.88亿元上升到2004年的140亿元,增长了158倍,年均递增56.29%。 相似文献
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在福建省政府提出“海峡西岸经济区”宏伟蓝图的背景下。福州市政府向国务院上报《闽江口城镇群发展规划》,至2005年,福州将完成闽江时代的滨江型城市发展阶段;2005年-2010年,福州将进入城市发展的乌龙江时代;2010—2020年,福州将最终走向滨海城市。未来20年。福州将从目前三山一水的小福州发展成为五山二水的大福州,福州将从一个内河型城市,向跨江型城市发展,最终实现滨海城市的伟大飞越.而在未来10年的城市发展中。可以预见。在经济发展与城市格局的变化中。大福州将如同广州、深圳、北京、上海等城市一样。住宅产业格局将随之发生一次巨变。在东扩南移西拓之后。福州住宅产业的第三次机遇周期即将出现…… 相似文献
86.
在即将过去的“十一五”期间,我国的纳税服务工作实现了快速发展。各级税务机关和广大税务干部的纳税服务意识日益增强,征纳双方法律地位平等的理念逐步树立;为纳税人服务的专门机构在全国范围内广泛建立,纳税服务职能作用得到有效发挥;解读性税法宣传不断细化,规范化纳税咨询日益加强,多元化办悦服务日趋完善,专业化权益保护更加切实,信息化纳税服务平台稳步推进,纳税服务水平得到了显著提升。 相似文献
87.
我国农村金融问题讨论综述 总被引:4,自引:0,他引:4
付敏 《经济理论与经济管理》2007,(5):76-80
农村金融问题是个世界性的问题,对于中国来说,更是一个复杂的难题。今年“两会”温家宝总理的讲话中明确提出要“发展多种所有制的农村金融机构”,全国金融工作会议也提出了要建立多层次、广覆盖、可持续的农村金融体系,并规划了农村金融改革和发展的基本蓝图。为此银监会也出台了相关政策,降低门槛,允许新的农村金融机构准入,我国农村金融改革已经破冰起航。 相似文献
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